محتوى المقال
كيفية تفعيل الوضع الآمن لإزالة التطبيقات الخبيثة
دليلك الشامل لتأمين جهازك من البرمجيات الضارة
يواجه الكثير من مستخدمي الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر مشكلة التطبيقات الخبيثة والبرامج الضارة التي تؤثر على أداء أجهزتهم وتهدد خصوصيتهم. الوضع الآمن هو الحل الأمثل في هذه الحالات، حيث يوفر بيئة معزولة لتشخيص المشكلات وإزالة التهديدات دون تدخل من البرامج الضارة. يهدف هذا الدليل إلى تزويدك بالخطوات العملية لتفعيل الوضع الآمن على مختلف الأجهزة وإزالة أي تطبيق ضار بكفاءة.
فهم الوضع الآمن وأهميته
ما هو الوضع الآمن؟
الوضع الآمن هو أداة تشخيصية قوية وميزة أساسية متوفرة في أنظمة التشغيل مثل أندرويد وويندوز. يسمح لك ببدء تشغيل جهازك بحد أدنى من البرامج والخدمات الضرورية. عند الدخول إلى هذا الوضع، يتم تعطيل معظم تطبيقات الطرف الثالث والبرامج غير الأساسية، مما يمنحك بيئة آمنة ومعزولة. هذه البيئة ضرورية للتعامل مع المشكلات الخطيرة مثل إزالة البرامج الضارة أو التطبيقات التي تسبب عدم استقرار النظام.
لماذا يعتبر الوضع الآمن حلًا فعالًا؟
تكمن فعالية الوضع الآمن في قدرته على منع البرامج الضارة من العمل أو البدء تلقائيًا مع النظام. فبما أن معظم الفيروسات والتطبيقات الخبيثة مصممة للعمل في الخلفية بمجرد تشغيل الجهاز، فإن الوضع الآمن يحرمها من هذه الإمكانية. هذا يتيح لك فرصة فريدة للوصول إلى إعدادات النظام وقائمة التطبيقات المثبتة، ثم تحديد وإزالة البرامج الضارة التي قد تكون مختبئة أو يصعب إزالتها في الوضع العادي، مما يعيد لجهازك استقراره وأمانه.
تفعيل الوضع الآمن في هواتف أندرويد
الطريقة الأولى: عبر قائمة الطاقة (الأكثر شيوعًا)
تعتبر هذه الطريقة الأكثر شيوعًا وفاعلية لتفعيل الوضع الآمن في معظم هواتف أندرويد الحديثة. الخطوات بسيطة ومباشرة وتوفر لك وصولًا سريعًا إلى بيئة التشخيص المعزولة. هذه العملية لا تؤدي إلى حذف أي بيانات شخصية، بل هي مجرد إعادة تشغيل مؤقتة للنظام بحد أدنى من الوظائف. تأكد من إتباع التعليمات بدقة لضمان تفعيل الوضع الآمن بنجاح.
خطوات التفعيل:
1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة (Power) في هاتفك حتى تظهر لك قائمة خيارات الطاقة.
2. استمر في الضغط مطولًا على خيار “إيقاف التشغيل” (Power off) الذي يظهر على الشاشة. لا تضغط عليه ضغطة قصيرة.
3. ستظهر لك رسالة تأكيد تسألك ما إذا كنت تريد إعادة التشغيل في “الوضع الآمن” (Safe Mode). اضغط على “موافق” أو “إعادة التشغيل في الوضع الآمن”.
4. سيعاد تشغيل هاتفك، وعند اكتمال عملية التشغيل ستلاحظ كلمة “الوضع الآمن” أو “Safe Mode” ظاهرة في الزاوية السفلية من الشاشة، مما يؤكد نجاح العملية.
الطريقة الثانية: عبر زر خفض الصوت (لبعض الأجهزة القديمة أو المحددة)
تُستخدم هذه الطريقة في بعض هواتف أندرويد، خاصة الإصدارات الأقدم أو بعض العلامات التجارية المحددة التي لا تدعم الطريقة الأولى. تعتمد هذه العملية على استخدام أزرار التحكم في مستوى الصوت أثناء عملية الإقلاع لفرض دخول الجهاز إلى الوضع الآمن. يجب الانتباه إلى توقيت الضغط على الأزرار لضمان نجاح العملية. إذا لم تنجح الطريقة الأولى، فإن هذه الطريقة تعد بديلاً جيداً.
خطوات التفعيل:
1. قم بإيقاف تشغيل هاتفك الأندرويد تمامًا.
2. اضغط على زر الطاقة لتشغيل الهاتف.
3. بمجرد ظهور شعار الشركة المصنعة (مثل Samsung، Huawei، Xiaomi)، اترك زر الطاقة.
4. مباشرة بعد ترك زر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت (Volume Down).
5. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يكتمل تشغيل الهاتف بالكامل. ستظهر كلمة “الوضع الآمن” في الزاوية السفلية من الشاشة.
كيفية إزالة التطبيقات الخبيثة في الوضع الآمن (أندرويد)
بمجرد دخولك إلى الوضع الآمن، يمكنك الآن التعامل مع التطبيقات الضارة التي تسببت في المشاكل. في هذا الوضع، لا يمكن للتطبيقات الضارة أن تعمل، مما يسهل عليك تحديدها وإزالتها بأمان. تذكر أن بعض التطبيقات الخبيثة قد تحاول إخفاء نفسها أو تمنع الإزالة، ولكن الوضع الآمن يضعك في موقع قوة للتحكم الكامل. تتبع هذه الخطوات بعناية لضمان إزالة فعالة.
خطوات الإزالة:
1. افتح “الإعدادات” (Settings) على هاتفك.
2. انتقل إلى “التطبيقات والإشعارات” (Apps & notifications) أو “التطبيقات” (Apps) حسب إصدار أندرويد الخاص بك.
3. ابحث عن التطبيق المشتبه به في قائمة التطبيقات المثبتة. قد يكون اسمه مريبًا أو غير مألوف، أو قد يكون تطبيقًا قمت بتنزيله مؤخرًا قبل ظهور المشكلة.
4. اضغط على التطبيق المشتبه به لفتح صفحته.
5. حاول إلغاء تثبيت التطبيق عن طريق الضغط على “إلغاء التثبيت” (Uninstall). إذا كان زر إلغاء التثبيت غير نشط، فقد يكون التطبيق قد حصل على صلاحيات مسؤول الجهاز.
6. لإلغاء صلاحيات مسؤول الجهاز (إذا كانت المشكلة قائمة):
أ. ارجع إلى “الإعدادات” (Settings).
ب. ابحث عن “الأمان” (Security) أو “قفل الشاشة والأمان” (Lock screen & security).
ج. ابحث عن “تطبيقات مسؤول الجهاز” (Device admin apps) أو “مسؤولو الجهاز” (Device administrators).
د. قم بإلغاء تحديد التطبيق المشبوه من قائمة المسؤولين، ثم اضغط على “إلغاء تنشيط” (Deactivate) أو “إلغاء تفعيل” (Deactivate).
7. بعد إلغاء تنشيط صلاحيات المسؤول، ارجع إلى صفحة معلومات التطبيق وحاول إلغاء تثبيته مرة أخرى. يجب أن يكون زر إلغاء التثبيت نشطًا الآن.
8. بعد إزالة جميع التطبيقات الضارة، قم بإعادة تشغيل هاتفك بالطريقة العادية للخروج من الوضع الآمن. سيعود هاتفك للعمل بشكل طبيعي.
تفعيل الوضع الآمن في نظام ويندوز
الطريقة الأولى: عبر إعدادات التمهيد (Windows 10/11)
تعتبر هذه الطريقة هي الأسهل والأكثر شيوعًا لدخول الوضع الآمن في إصدارات ويندوز الحديثة. تتضمن الوصول إلى خيارات بدء التشغيل المتقدمة عبر إعدادات النظام، مما يتيح لك التحكم في طريقة إقلاع الجهاز. هذه العملية توفر لك عدة خيارات للوضع الآمن، بما في ذلك الوضع الآمن مع دعم الشبكة إذا كنت بحاجة إلى الإنترنت لتنزيل أدوات إزالة البرامج الضارة. اتبع هذه الخطوات بدقة لضمان تفعيل الوضع الآمن بشكل صحيح.
خطوات التفعيل:
1. افتح قائمة “ابدأ” (Start) ثم اضغط على “الإعدادات” (Settings).
2. اختر “التحديث والأمان” (Update & Security) ثم “الاسترداد” (Recovery).
3. تحت قسم “بدء التشغيل المتقدم” (Advanced startup)، اضغط على “إعادة التشغيل الآن” (Restart now).
4. سيعاد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وينتقل إلى شاشة “اختيار خيار” (Choose an option). اختر “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” (Troubleshoot).
5. ثم اختر “خيارات متقدمة” (Advanced options).
6. اختر “إعدادات بدء التشغيل” (Startup Settings) ثم اضغط على “إعادة التشغيل” (Restart).
7. بعد إعادة التشغيل، ستظهر لك قائمة بالخيارات. اضغط على الرقم 4 لـ “تمكين الوضع الآمن” (Enable Safe Mode) أو الرقم 5 لـ “تمكين الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة” (Enable Safe Mode with Networking) إذا كنت بحاجة للوصول إلى الإنترنت.
8. سيعاد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن، وستظهر عبارة “الوضع الآمن” في زوايا الشاشة.
الطريقة الثانية: عبر مفتاح F8 (الإصدارات الأقدم أو بعض الإعدادات)
هذه الطريقة كانت هي المعيار لدخول الوضع الآمن في إصدارات ويندوز الأقدم مثل Windows 7 و XP. على الرغم من أنها قد لا تعمل تلقائيًا في Windows 10/11 بسبب سرعة بدء التشغيل، إلا أنها لا تزال خيارًا ممكنًا لبعض المستخدمين أو في حالات معينة قد يكون فيها النظام بطيئًا. تتطلب هذه الطريقة توقيتًا دقيقًا للضغط على المفتاح أثناء عملية الإقلاع. جربها إذا لم تنجح الطريقة الأولى.
خطوات التفعيل:
1. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك تمامًا.
2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بمجرد رؤية شعار الشركة المصنعة، ابدأ بالضغط المتكرر والسريع على مفتاح F8 على لوحة المفاتيح. لا تضغط عليه باستمرار، بل بشكل متقطع.
3. استمر في الضغط على مفتاح F8 حتى تظهر لك قائمة “خيارات التمهيد المتقدمة” (Advanced Boot Options).
4. باستخدام مفاتيح الأسهم، حدد “الوضع الآمن” (Safe Mode) أو “الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة” (Safe Mode with Networking) واضغط على Enter.
5. سيبدأ تشغيل ويندوز في الوضع الآمن. لاحظ أن هذه الطريقة قد لا تعمل دائمًا في الأجهزة الحديثة التي تعمل بنظامي Windows 10 أو 11 بسبب سرعة عملية الإقلاع.
كيفية إزالة التطبيقات الخبيثة في الوضع الآمن (ويندوز)
بعد دخولك إلى الوضع الآمن في نظام ويندوز، يصبح لديك القدرة على التعامل مع التطبيقات الضارة التي لا يمكن إزالتها في الوضع العادي. يمكن أن تتضمن هذه التطبيقات الفيروسات، برامج التجسس، أو البرامج الإعلانية المزعجة. الوضع الآمن يمنع هذه البرامج من العمل أو الاختباء، مما يجعل عملية إزالتها أكثر أمانًا وفعالية. اتبع هذه الخطوات لضمان تنظيف جهازك بشكل كامل واستعادة أدائه الطبيعي.
خطوات الإزالة:
1. افتح “لوحة التحكم” (Control Panel). يمكنك البحث عنها في شريط البحث أو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على قائمة “ابدأ” ثم اختيار “لوحة التحكم”.
2. تحت قسم “البرامج” (Programs)، اختر “إلغاء تثبيت برنامج” (Uninstall a program) أو “البرامج والميزات” (Programs and Features).
3. قم بمراجعة قائمة البرامج المثبتة. ابحث عن أي برامج تبدو مشبوهة أو غير مألوفة، أو تلك التي تم تثبيتها مؤخرًا قبل ظهور المشكلات.
4. لتحديد المشتبه بهم، قم بفرز القائمة حسب “تاريخ التثبيت” (Installed On) لمراجعة أحدث البرامج. انتبه للبرامج التي لا تتذكر تثبيتها أو التي تبدو غير ضرورية.
5. اختر البرنامج المشبوه ثم اضغط على زر “إلغاء التثبيت/التغيير” (Uninstall/Change) في الأعلى. اتبع التعليمات لإزالة البرنامج.
6. بعد إزالة البرامج الضارة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالطريقة العادية للخروج من الوضع الآمن. سيعود جهازك للعمل بوضعه الطبيعي.
خطوات إضافية لتعزيز الأمان بعد إزالة التطبيقات
مسح الجهاز ببرنامج حماية موثوق
بعد إزالة التطبيقات المشبوهة يدويًا في الوضع الآمن، من الضروري إجراء فحص شامل لجهازك باستخدام برنامج حماية موثوق به. هذه الخطوة تضمن إزالة أي بقايا للبرمجيات الضارة التي قد تكون قد فاتتك، أو الكشف عن تهديدات أخرى لم يتم اكتشافها. البرامج مثل Malwarebytes، Avast، أو Windows Defender (في ويندوز) يمكن أن توفر حماية ممتازة. تأكد من تحديث قاعدة بيانات برنامج الحماية قبل إجراء الفحص للحصول على أفضل النتائج.
تحديث نظام التشغيل والتطبيقات
يعد تحديث نظام التشغيل وجميع التطبيقات المثبتة خطوة حاسمة لتعزيز أمان جهازك. تقوم التحديثات عادةً بإصلاح الثغرات الأمنية التي قد تستغلها البرمجيات الضارة للدخول إلى نظامك. سواء كنت تستخدم أندرويد أو ويندوز، تأكد من تفعيل التحديثات التلقائية أو التحقق منها بانتظام وتثبيت أي تحديثات متاحة. هذه الممارسة تقلل بشكل كبير من فرص تعرض جهازك للإصابة بالتهديدات المستقبلية.
تغيير كلمات المرور المهمة
إذا كنت تشك في أن التطبيق الخبيث قد وصل إلى بياناتك الشخصية، فمن الضروري تغيير كلمات المرور الخاصة بحساباتك الهامة فورًا. يشمل ذلك كلمات مرور البريد الإلكتروني، الحسابات المصرفية، ووسائل التواصل الاجتماعي. استخدم كلمات مرور قوية ومعقدة، وفكر في استخدام مدير كلمات مرور لمساعدتك في إنشاء وإدارة كلمات مرور فريدة لكل حساب. هذه الخطوة ضرورية لحماية خصوصيتك ومعلوماتك المالية بعد تعرض الجهاز لهجوم.
عمل نسخة احتياطية من البيانات
للحفاظ على بياناتك آمنة، يُنصح دائمًا بعمل نسخ احتياطية منتظمة للملفات المهمة. يمكن أن تحدث الإصابات بالبرمجيات الضارة في أي وقت، وقد تؤدي إلى فقدان البيانات أو تلفها. سواء كنت تستخدم خدمات التخزين السحابي مثل Google Drive أو OneDrive، أو أقراص التخزين الخارجية، فإن وجود نسخة احتياطية يضمن لك استعادة بياناتك حتى في أسوأ السيناريوهات، ويوفر لك راحة البال من مخاطر فقدان المعلومات القيمة.
متى تلجأ للوضع الآمن؟
علامات تدل على وجود تطبيق خبيث
التعرف على علامات وجود تطبيق خبيث يمكن أن يساعدك في اتخاذ الإجراءات اللازمة بسرعة، بما في ذلك اللجوء إلى الوضع الآمن. تشمل هذه العلامات بطء أداء الجهاز بشكل ملحوظ، ظهور إعلانات منبثقة بشكل متكرر وغير مبرر، استهلاك غير عادي للبيانات أو البطارية، تثبيت تطبيقات غريبة لا تتذكر أنك قمت بتنزيلها، أو ارتفاع درجة حرارة الجهاز بشكل مبالغ فيه. إذا لاحظت أيًا من هذه العلامات، فمن المرجح أن جهازك قد أصيب ببرمجيات ضارة ويجب عليك تفعيل الوضع الآمن.
يعد الوضع الآمن أداة لا غنى عنها في ترسانة أدوات صيانة وحماية جهازك. باتباع الخطوات الموضحة في هذا الدليل، يمكنك تفعيل الوضع الآمن بسهولة على هاتفك الأندرويد أو جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز، وإزالة أي تطبيقات خبيثة تهدد أمنك وخصوصيتك. تذكر أن الوقاية خير من العلاج؛ لذا، احرص دائمًا على توخي الحذر عند تنزيل التطبيقات وتصفح الإنترنت للحفاظ على جهازك آمنًا وسليمًا.
