محتوى المقال
كيفية حل مشكلة الشاشة البيضاء في الآيفون: دليل شامل للحلول
استعادة جهاز الآيفون من مشكلة الشاشة البيضاء المزعجة
تُعد مشكلة الشاشة البيضاء في الآيفون من أكثر الأعطال الشائعة التي قد تواجه مستخدمي أجهزة آبل، وهي تُسبب إحباطًا كبيرًا حيث يصبح الجهاز غير قابل للاستخدام. غالبًا ما تحدث هذه المشكلة نتيجة لخلل برمجي، مثل تعليق النظام أثناء التحديث، أو بسبب مشكلة في الأجهزة بعد السقوط أو التعرض للماء. لا داعي للقلق؛ فهناك العديد من الحلول الفعالة التي يمكنك تجربتها بنفسك قبل اللجوء إلى مركز الصيانة. سيوفر لك هذا الدليل الشامل خطوات عملية ومفصلة لمساعدتك على استعادة جهازك إلى حالته الطبيعية، متناولًا كافة الجوانب المتعلقة بهذه المشكلة وتقديم طرق متعددة لإصلاحها.
أسباب الشاشة البيضاء في الآيفون
الخطوات الأولية للتحقق والحلول البسيطة
1. الشحن والتأكد من البطارية
قبل البدء في أي خطوات معقدة، تأكد من أن جهاز الآيفون مشحون بالكامل. قد تكون الشاشة البيضاء ناتجة عن نفاد البطارية بشكل كامل لدرجة لا تسمح للجهاز بالتشغيل الطبيعي. قم بتوصيل الآيفون بالشاحن الأصلي وتركه لمدة لا تقل عن 30 دقيقة. راقب ما إذا كانت هناك أي علامات تدل على بدء الشحن، مثل ظهور شعار آبل أو رمز البطارية على الشاشة. إذا لم يظهر شيء، قد تحتاج إلى تجربة شاحن مختلف أو كابل USB آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في ملحقات الشحن.
2. إعادة التشغيل القسري (Force Restart)
تُعد إعادة التشغيل القسري حلاً فعالاً للكثير من المشاكل البرمجية العالقة، بما في ذلك مشكلة الشاشة البيضاء. تختلف طريقة إعادة التشغيل القسري باختلاف طراز الآيفون:
لأجهزة آيفون 8 والإصدارات الأحدث (بما في ذلك آيفون SE الجيل الثاني والثالث): اضغط بسرعة على زر رفع الصوت ثم حرره. ثم اضغط بسرعة على زر خفض الصوت ثم حرره. أخيرًا، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (زر الطاقة) حتى يظهر شعار آبل. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، لذا استمر في الضغط على الزر الجانبي حتى ترى الشعار.
لأجهزة آيفون 7 وآيفون 7 بلس: اضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت وزر النوم/التشغيل (الزر الجانبي) في نفس الوقت. استمر في الضغط عليهما حتى يظهر شعار آبل. ثم يمكنك تحرير الزرين.
لأجهزة آيفون 6s والإصدارات الأقدم (بما في ذلك آيفون SE الجيل الأول): اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (Home Button) وزر النوم/التشغيل (الزر العلوي أو الجانبي) في نفس الوقت. استمر في الضغط عليهما حتى يظهر شعار آبل. بمجرد ظهور الشعار، يمكنك إفلات الزرين.
حلول متقدمة للشاشة البيضاء
1. وضع الاسترداد (Recovery Mode)
إذا لم تنجح إعادة التشغيل القسري، فإن وضع الاسترداد هو الخطوة التالية. يتطلب ذلك توصيل الآيفون بجهاز كمبيوتر (Mac أو Windows) مثبت عليه برنامج iTunes أو Finder (لأجهزة Mac التي تعمل بنظام macOS Catalina والإصدارات الأحدث). يتيح لك هذا الوضع تحديث أو استعادة جهازك.
خطوات الدخول إلى وضع الاسترداد:
1. قم بتوصيل جهاز الآيفون بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB. تأكد من أن برنامج iTunes أو Finder مفتوح.
2. ضع جهاز الآيفون في وضع الاسترداد باتباع نفس خطوات إعادة التشغيل القسري المذكورة أعلاه، ولكن استمر في الضغط على الزر الأخير (الجانبي أو خفض الصوت مع الجانبي، أو الهوم مع الجانبي/العلوي) حتى ترى شاشة وضع الاسترداد على الآيفون (عادة ما تكون صورة كابل USB يشير إلى جهاز كمبيوتر أو شعار iTunes).
3. على جهاز الكمبيوتر، ستظهر رسالة في iTunes أو Finder تُخبرك بوجود مشكلة في الآيفون وتطلب منك تحديثه أو استعادته. اختر “تحديث” أولاً. سيحاول iTunes/Finder إعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك.
4. إذا لم ينجح التحديث أو ظل الجهاز في الشاشة البيضاء، كرر الخطوات واختر “استعادة”. سيؤدي هذا إلى مسح جميع البيانات الموجودة على جهازك وتثبيت أحدث إصدار من iOS. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بياناتك قبل القيام بذلك.
2. وضع DFU (Device Firmware Update)
يُعد وضع DFU أكثر عمقًا من وضع الاسترداد، حيث يسمح لك باستعادة الآيفون إلى حالته الأصلية بالكامل عن طريق مسح البرامج الثابتة. يُستخدم هذا الوضع عادةً عندما تفشل جميع الطرق الأخرى. هو أكثر تعقيدًا قليلاً ويتطلب دقة في التوقيت.
خطوات الدخول إلى وضع DFU (تختلف قليلاً حسب الطراز):
1. وصل الآيفون بالكمبيوتر وافتح iTunes/Finder.
2. لأجهزة آيفون 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع الصوت بسرعة، ثم خفض الصوت بسرعة، ثم اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي لمدة 10 ثوانٍ (حتى تصبح الشاشة سوداء بالكامل). بينما لا يزال الزر الجانبي مضغوطًا، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ. ثم حرر الزر الجانبي مع الاستمرار بالضغط على زر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. ستظل الشاشة سوداء بالكامل، وهذا يعني أنك في وضع DFU. على الكمبيوتر، سيظهر إشعار في iTunes/Finder بأن جهازك في وضع الاسترداد.
3. لأجهزة آيفون 7/7 بلس: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ. بعد 10 ثوانٍ، حرر الزر الجانبي مع الاستمرار بالضغط على زر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. ستظل الشاشة سوداء، مما يدل على دخولك وضع DFU.
4. لأجهزة آيفون 6s والإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية والزر الجانبي/العلوي لمدة 10 ثوانٍ. بعد 10 ثوانٍ، حرر الزر الجانبي/العلوي مع الاستمرار بالضغط على زر الصفحة الرئيسية لمدة 5 ثوانٍ أخرى. ستظل الشاشة سوداء، مما يدل على دخولك وضع DFU.
5. بمجرد دخول وضع DFU، سيطلب منك iTunes/Finder استعادة الجهاز. اختر “استعادة” لتثبيت أحدث إصدار من iOS ومسح الجهاز بالكامل.
نصائح إضافية لمنع مشكلة الشاشة البيضاء
لتقليل احتمالية مواجهة مشكلة الشاشة البيضاء في المستقبل، هناك عدة ممارسات يمكنك اتباعها. أولاً، احرص دائمًا على عمل نسخ احتياطية منتظمة لبياناتك على iCloud أو iTunes/Finder. هذا يضمن عدم فقدان معلوماتك الهامة حتى لو تعرض الجهاز لمشكلة. ثانيًا، تجنب كسر حماية جهازك (الجلببريك) لأنه يمكن أن يؤدي إلى عدم استقرار النظام ويجعله عرضة للمشاكل. ثالثًا، قم بتحديث نظام iOS بانتظام إلى أحدث إصدار متاح، ولكن تأكد من أن الجهاز مشحون بالكامل ولديه اتصال إنترنت مستقر أثناء عملية التحديث. أخيرًا، تعامل مع جهازك بحذر لتجنب الصدمات والسقوط، وتجنب تعريضه للماء أو الرطوبة المفرطة، حيث أن الأضرار المادية قد تؤدي إلى هذه المشكلة.
متى تلجأ إلى مركز الصيانة؟
إذا جربت جميع الحلول المذكورة أعلاه، بما في ذلك إعادة التشغيل القسري ووضع الاسترداد ووضع DFU، وما زالت الشاشة بيضاء أو لم يستجب الجهاز، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق بمكونات مادية داخل الجهاز. في هذه الحالة، يجب عليك التوقف عن محاولة الإصلاح بنفسك وتجنب أي ضرر إضافي. من الأفضل أن تتصل بدعم آبل أو تأخذ جهازك إلى مركز خدمة معتمد. قد تكون المشكلة في كابل الشاشة، أو لوحة المنطق، أو أي مكون داخلي آخر يتطلب إصلاحًا متخصصًا أو استبدالاً. سيتمكن الفنيون المتخصصون من تشخيص المشكلة بدقة وتقديم الحل المناسب.
