محتوى المقال
كيفية إصلاح مشكلة DNS في الكمبيوتر
فهم مشاكل DNS وأهميتها لاتصالك بالإنترنت
نظام اسم النطاق (DNS) هو العمود الفقري لاتصالك بالإنترنت، حيث يقوم بترجمة أسماء النطاقات سهلة الحفظ مثل google.com إلى عناوين IP التي تفهمها أجهزة الكمبيوتر. عندما تواجه مشكلة في DNS، يصبح من المستحيل على متصفحك الوصول إلى المواقع، مما يجعلك تشعر وكأن الإنترنت لا يعمل على الإطلاق. يمكن أن تتراوح هذه المشكلات من أخطاء بسيطة إلى تعقيدات أكبر تتطلب تدخلًا منهجيًا.
يمكن أن تظهر أخطاء DNS بأشكال مختلفة، مثل “DNS Server Not Responding” أو “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” في المتصفحات. هذه الأخطاء غالبًا ما تكون محبطة، لكن الخبر السار هو أن معظمها يمكن إصلاحه بخطوات بسيطة وواضحة. من خلال هذا الدليل، ستتعلم كيفية تشخيص هذه المشكلات وتطبيق حلول فعالة لإعادة اتصالك بالإنترنت بسلاسة.
تشخيص مشكلة DNS
التحقق من اتصال الإنترنت الأساسي
للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه الاتصال بالإنترنت، يمكنك محاولة اختبار الاتصال. افتح موجه الأوامر (Command Prompt) كمسؤول واكتب الأمر “ping 8.8.8.8” ثم اضغط Enter. هذا الأمر يرسل حزم بيانات إلى خادم Google DNS العام. إذا تلقيت ردودًا، فهذا يعني أن جهازك يمكنه الوصول إلى الإنترنت على الأقل على مستوى IP، مما يشير إلى أن المشكلة قد تكون بالفعل في DNS. إذا لم تتلقَ ردودًا، فقد تكون هناك مشكلة اتصال أوسع.
تجربة مواقع أخرى ومتصفحات مختلفة
في بعض الأحيان، قد تكون المشكلة محصورة في موقع ويب معين أو متصفح ويب واحد. حاول فتح عدة مواقع ويب مختلفة، مثل YouTube أو Facebook أو أي موقع إخباري معروف. إذا كانت جميع المواقع لا تعمل، فهذا يؤكد أن المشكلة عامة. ولكن إذا كان موقع واحد فقط لا يعمل بينما تعمل المواقع الأخرى، فقد تكون المشكلة في هذا الموقع تحديدًا أو في ذاكرة التخزين المؤقت لمتصفحك.
جرب أيضًا استخدام متصفح ويب آخر. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم Google Chrome، حاول فتح نفس المواقع في Mozilla Firefox أو Microsoft Edge. إذا عملت المواقع في متصفح آخر، فهذا يشير إلى أن المشكلة تكمن في إعدادات المتصفح الأول أو الإضافات الخاصة به. في هذه الحالة، يمكن محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وإعادة تعيين إعداداته إلى الافتراضيات.
حلول عملية لإصلاح مشكلة DNS
إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) والكمبيوتر
تعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر خطوة أولى بسيطة وفعالة في حل العديد من مشكلات الشبكة، بما في ذلك مشاكل DNS. تقوم هذه العملية بتحديث جميع الاتصالات وإعادة تعيين إعدادات الشبكة المؤقتة. لفعل ذلك، افصل كابل الطاقة من جهاز التوجيه والمودم (إذا كانا منفصلين) وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيلهما. انتظر حتى تضيء جميع مؤشرات الجهاز بشكل طبيعي.
بعد إعادة تشغيل أجهزة الشبكة، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يضمن أن الكمبيوتر يحصل على عنوان IP جديد من جهاز التوجيه ويعيد تهيئة اتصال DNS. هذه الخطوة وحدها غالبًا ما تحل المشكلات البسيطة التي تتراكم بسبب بيانات مؤقتة خاطئة أو تعارضات طفيفة في الشبكة، مما يوفر حلًا سريعًا دون الحاجة إلى تدخلات معقدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS (Flush DNS)
يقوم نظام التشغيل الخاص بك بتخزين سجل بأسماء النطاقات وعناوين IP الخاصة بها في ذاكرة تخزين مؤقت تسمى “DNS Cache” لتسريع عملية الوصول في المستقبل. في بعض الأحيان، قد تصبح هذه الذاكرة المؤقتة فاسدة أو تحتوي على معلومات قديمة، مما يؤدي إلى مشكلات في DNS. مسح هذه الذاكرة المؤقتة يجبر الكمبيوتر على استرجاع معلومات DNS جديدة.
للقيام بذلك في Windows، افتح قائمة “ابدأ” واكتب “cmd” لفتح موجه الأوامر. انقر بزر الماوس الأيمن على “موجه الأوامر” واختر “تشغيل كمسؤول”. في النافذة التي تظهر، اكتب الأمر “ipconfig /flushdns” ثم اضغط Enter. ستظهر لك رسالة تأكيد بأن ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS قد تم مسحها بنجاح. بعد هذه الخطوة، أعد تشغيل متصفحك وحاول الوصول إلى المواقع مجددًا.
تجديد عنوان IP (Release and Renew IP)
في بعض الحالات، قد تكون مشكلة DNS مرتبطة بعنوان IP الذي تم تعيينه لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تجديد عنوان IP يعني أن جهاز الكمبيوتر يطلب عنوان IP جديدًا من جهاز التوجيه الخاص بك، مما قد يحل أي تعارضات أو مشكلات تتعلق بتكوين الشبكة. هذه الخطوة تعمل بشكل جيد جنبًا إلى جنب مع مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.
لتجديد عنوان IP في Windows، افتح موجه الأوامر كمسؤول. اكتب الأمر “ipconfig /release” واضغط Enter. سيؤدي هذا إلى تحرير عنوان IP الحالي لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم، اكتب الأمر “ipconfig /renew” واضغط Enter. سيقوم هذا الأمر بطلب عنوان IP جديد من جهاز التوجيه. بعد إكمال هذه الخطوات، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختبر اتصال الإنترنت.
تغيير خوادم DNS
إذا كانت خوادم DNS الافتراضية التي يوفرها مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك تواجه مشكلات، يمكنك التبديل إلى خوادم DNS عامة أخرى. خوادم DNS العامة، مثل Google Public DNS أو Cloudflare DNS، غالبًا ما تكون أسرع وأكثر موثوقية وقد تساعد في حل مشكلات الاتصال. هذه الخوادم مجانية وآمنة للاستخدام وتوفر استقرارًا عاليًا.
لتغيير خوادم DNS في Windows: افتح “لوحة التحكم” (Control Panel) ثم انتقل إلى “الشبكة والإنترنت” (Network and Internet) ثم “مركز الشبكة والمشاركة” (Network and Sharing Center). في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على “تغيير إعدادات المحول” (Change adapter settings). انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تستخدمه (عادةً “Ethernet” للاتصال السلكي أو “Wi-Fi” للاتصال اللاسلكي) واختر “خصائص” (Properties).
في نافذة الخصائص، حدد “بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4)” (Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)) وانقر على “خصائص”. اختر “استخدام عناوين خادم DNS التالية” (Use the following DNS server addresses). أدخل عناوين خوادم Google DNS: الخادم المفضل: 8.8.8.8، والخادم البديل: 8.8.4.4. أو عناوين Cloudflare DNS: الخادم المفضل: 1.1.1.1، والخادم البديل: 1.0.0.1. انقر على “موافق” (OK) لحفظ التغييرات، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
فحص إعدادات جدار الحماية (Firewall) وبرامج مكافحة الفيروسات
يمكن أن تسبب برامج جدار الحماية (Firewall) وبرامج مكافحة الفيروسات، سواء كانت مدمجة في نظام التشغيل أو تطبيقات خارجية، أحيانًا مشكلات في DNS عن طريق حظر حركة مرور الشبكة الضرورية. قد تقوم هذه البرامج بتفسير حركة مرور DNS بشكل خاطئ على أنها تهديد أمني وتمنعها. للتحقق مما إذا كانت هذه البرامج هي السبب، يمكنك محاولة تعطيلها مؤقتًا.
عطل جدار الحماية الخاص بنظام Windows أو أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية لفترة وجيزة. بعد تعطيلها، حاول الوصول إلى الإنترنت مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة، فهذا يشير إلى أن أحد هذه البرامج هو السبب. في هذه الحالة، ستحتاج إلى مراجعة إعدادات البرنامج وإضافة استثناءات لحركة مرور DNS أو إعادة تكوين جدار الحماية للسماح لها بالمرور. تذكر إعادة تمكين جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات بمجرد الانتهاء من الاختبار.
تعطيل IPv6 (اختياري)
بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (IPv6) هو الجيل الأحدث من بروتوكولات الإنترنت، ولكن في بعض الحالات، قد لا يكون جهاز التوجيه الخاص بك أو مزود خدمة الإنترنت متوافقًا تمامًا معه، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في DNS. إذا كنت تواجه مشكلات ولاحظت أنك تستخدم IPv6، فقد يكون تعطيله مؤقتًا حلًا. هذه الخطوة اختيارية ويجب تجربتها إذا لم تنجح الحلول الأخرى.
لتعطيل IPv6 في Windows، اتبع نفس الخطوات التي استخدمتها لتغيير خوادم DNS للوصول إلى نافذة “خصائص” محول الشبكة. في قائمة العناصر، قم بإلغاء تحديد المربع بجانب “بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)” (Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)). انقر على “موافق” لحفظ التغييرات ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر. لاحظ أن معظم شبكات الإنترنت الحديثة تستخدم IPv4 و IPv6 معًا، لذا فإن هذا الحل يجب أن يكون مؤقتًا أو كخطوة أخيرة للتشخيص.
حلول إضافية ومتعمقة
تحديث برامج تشغيل الشبكة
يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الشبكة القديمة أو التالفة في العديد من مشكلات الاتصال، بما في ذلك أخطاء DNS. تعمل برامج التشغيل كجسور بين نظام التشغيل الخاص بك ومكونات الأجهزة، مثل بطاقة الشبكة. إذا كانت هذه البرامج قديمة، فقد لا تعمل بكفاءة مع بروتوكولات الشبكة الحديثة. تحديث برامج التشغيل يضمن أن بطاقة الشبكة تعمل بأفضل أداء وتوافق.
لتحديث برامج تشغيل الشبكة في Windows: افتح قائمة “ابدأ” واكتب “إدارة الأجهزة” (Device Manager). في نافذة إدارة الأجهزة، قم بتوسيع قسم “محولات الشبكة” (Network adapters). انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الخاص بك (على سبيل المثال، Realtek PCIe GBE Family Controller أو Intel(R) Wireless-AC 9560) واختر “تحديث برنامج التشغيل” (Update driver). يمكنك البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل المحدثة أو زيارة موقع الشركة المصنعة لبطاقة الشبكة لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته يدويًا. بعد التحديث، أعد تشغيل الكمبيوتر.
فحص ملف Hosts
ملف Hosts هو ملف نصي بسيط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بتعيين أسماء النطاقات إلى عناوين IP قبل أن يتم الاتصال بخوادم DNS. يُستخدم هذا الملف عادةً لاختبار مواقع الويب محليًا أو لحظر الوصول إلى مواقع معينة. ومع ذلك، يمكن للبرامج الضارة تعديل هذا الملف لتحويلك إلى مواقع ضارة أو منعك من الوصول إلى مواقع مشروعة، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء DNS.
لفحص ملف Hosts في Windows: افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المسار التالي: `C:\Windows\System32\drivers\etc`. ابحث عن ملف باسم “hosts”. انقر بزر الماوس الأيمن عليه واختر “فتح باستخدام” (Open with)، ثم حدد “المفكرة” (Notepad). تأكد من أن الملف لا يحتوي على أي إدخالات مشبوهة أو غير معروفة. الإدخالات الشرعية عادة ما تكون واضحة أو تبدأ بعلامة هاش (#) التي تشير إلى التعليقات. إذا وجدت أي إدخالات غريبة تشير إلى أسماء نطاقات معروفة، فاحذفها (أو قم بوضع علامة # أمامها لتعطيلها) واحفظ الملف. قد تحتاج إلى تشغيل المفكرة كمسؤول لتتمكن من حفظ التغييرات.
استخدام أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Windows
يحتوي نظام التشغيل Windows على أدوات مدمجة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكن أن تساعد في تشخيص وإصلاح مشكلات الشبكة، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ DNS. على الرغم من أنها ليست دائمًا الحل النهائي، إلا أنها غالبًا ما تكون نقطة انطلاق جيدة للمبتدئين وتوفر اقتراحات مفيدة للحلول. هذه الأدوات مصممة لتحديد المشكلات الشائعة وتطبيق الإصلاحات التلقائية.
لتشغيل أداة استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها: افتح قائمة “ابدأ” واكتب “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” (Troubleshoot settings). انقر على “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” في نتائج البحث. في النافذة الجديدة، ابحث عن “اتصالات الإنترنت” (Internet Connections) أو “محولات الشبكة” (Network Adapter) وانقر على “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها” (Run the troubleshooter). اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. قد تطلب منك الأداة تطبيق إصلاحات معينة أو إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
الخلاصة
يمكن أن تكون مشكلات DNS محبطة، لكنها نادراً ما تكون مستعصية على الحل. من خلال اتباع الخطوات المنهجية المذكورة في هذا الدليل، بدءًا من إعادة تشغيل الأجهزة وحتى تغيير خوادم DNS وفحص الإعدادات المتقدمة، يمكنك استعادة اتصالك بالإنترنت في معظم الحالات. تذكر دائمًا البدء بالحلول الأبسط قبل الانتقال إلى الخيارات الأكثر تعقيدًا.
إن فهم كيفية عمل DNS وكيفية التعامل مع مشاكله يمنحك مهارة قيمة في عالم الإنترنت المتطور باستمرار. لا تتردد في تجربة الحلول المقدمة بدقة وصبر، وستتمكن من التغلب على عقبات DNS بسهولة وفعالية، مما يضمن تجربة تصفح سلسة ومستقرة.
