كيفية إصلاح مشكلة الشبكة المحدودة في ويندوز

دليل شامل لحل مشاكل الاتصال بالإنترنت واستعادة وظائف الشبكة

تعد مشكلة الشبكة المحدودة أو “عدم وجود اتصال بالإنترنت” من أكثر المشكلات الشائعة والمحبطة التي يواجهها مستخدمو ويندوز. يمكن أن تمنعك هذه المشكلة من تصفح الويب أو الوصول إلى الموارد عبر الإنترنت، مما يعطل عملك وتواصلك. لحسن الحظ، هناك العديد من الخطوات الفعالة التي يمكنك اتباعها لتشخيص هذه المشكلة وإصلاحها. يهدف هذا المقال إلى تزويدك بدليل شامل خطوة بخطوة لمساعدتك في استعادة اتصالك بالشبكة.

فحص الاتصالات الأساسية وإعادة التشغيل

التحقق من الكابلات ومؤشرات الراوتر

قبل البدء في أي خطوات معقدة، من الضروري التأكد من أن جميع الاتصالات المادية صحيحة وسليمة. تحقق من كابل Ethernet إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكياً، وتأكد من أنه موصول بإحكام في كل من جهاز الكمبيوتر والراوتر. تأكد أيضاً من أن جميع مؤشرات الراوتر تعمل بشكل طبيعي، وخاصة مؤشر الإنترنت.

إذا كان هناك أي كابل مفكوك أو تالف، فقد يكون هو السبب الرئيسي للمشكلة. جرب فصل الكابل وإعادة توصيله بإحكام. في حالة استخدام Wi-Fi، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضمن نطاق الشبكة وأن بطاقة Wi-Fi قيد التشغيل وليست معطلة عن طريق الخطأ.

إعادة تشغيل الراوتر والمودم

غالباً ما يكون الحل الأبسط هو الأكثر فعالية. يمكن لإعادة تشغيل الراوتر والمودم أن يحل العديد من مشكلات الشبكة المؤقتة عن طريق إعادة تعيين الاتصالات الداخلية وتحديث إعدادات IP. اتبع هذه الخطوات بعناية لضمان إعادة التشغيل الصحيحة لجهاز التوجيه الخاص بك.

افصل سلك الطاقة من الراوتر والمودم (إذا كانا جهازين منفصلين). انتظر لمدة 30 ثانية على الأقل. أعد توصيل سلك الطاقة للمودم أولاً، وانتظر حتى يستقر بالكامل وتضيء جميع الأضواء بشكل صحيح. ثم أعد توصيل سلك الطاقة للراوتر وانتظر حتى يستقر بدوره. بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول الاتصال بالإنترنت مجدداً.

استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في ويندوز

تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها

يحتوي نظام ويندوز على أداة مدمجة لاستكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها يمكنها تحديد المشكلات الشائعة ومحاولة حلها تلقائياً. هذه الأداة مفيدة للغاية لأنها تفحص إعدادات الشبكة المختلفة وتكتشف أي تناقضات قد تكون سبباً في الاتصال المحدود.

للوصول إلى هذه الأداة، انتقل إلى “الإعدادات” (Settings) ثم “الشبكة والإنترنت” (Network & Internet). اختر “الحالة” (Status) ومن ثم ابحث عن “مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها” (Network troubleshooter) وقم بتشغيله. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ودع الأداة تقوم بفحص النظام. قد يطلب منك تطبيق إصلاحات مقترحة.

إعادة تعيين محول الشبكة وتحديث برامج التشغيل

إعادة تعيين محول الشبكة

يمكن أن تتسبب أخطاء في محول الشبكة في مشكلات الاتصال. إعادة تعيين محول الشبكة تعيد ضبط إعدادات الاتصال الخاصة به وتساعد في حل المشكلات الناجمة عن التكوينات الخاطئة أو الأعطال المؤقتة. هذه الخطوة ضرورية لاستعادة وظائف المحول بشكل صحيح.

للقيام بذلك، افتح “الإعدادات” ثم “الشبكة والإنترنت”. اختر “الحالة” ثم مرر لأسفل للعثور على “إعادة تعيين الشبكة” (Network reset) وانقر عليها. انقر فوق “إعادة التعيين الآن” (Reset now) وتأكيد الإجراء. سيعيد هذا الإجراء تثبيت جميع محولات الشبكة ويعيد ضبط إعدادات الشبكة إلى إعداداتها الافتراضية، وقد يتطلب إعادة تشغيل الجهاز.

تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الشبكة

برامج تشغيل الشبكة القديمة أو التالفة هي سبب شائع لمشكلات الاتصال. التأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل يمكن أن يحل العديد من هذه المشاكل ويحسن استقرار الشبكة. يمكن أن تساعد إعادة تثبيت برامج التشغيل أيضاً في إزالة أي ملفات تالفة تسبب المشكلة.

افتح “إدارة الأجهزة” (Device Manager) عن طريق البحث عنها في قائمة البدء. قم بتوسيع “محولات الشبكة” (Network adapters). انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الخاص بك (سواء كان Ethernet أو Wi-Fi) واختر “تحديث برنامج التشغيل” (Update driver). اتبع التعليمات للبحث عن التحديثات تلقائياً. إذا لم ينجح ذلك، يمكنك اختيار “إلغاء تثبيت الجهاز” (Uninstall device)، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر، وسيقوم ويندوز بإعادة تثبيت برنامج التشغيل تلقائياً.

استخدام أوامر موجه الأوامر المتقدمة

تحديث إعدادات IP وإفراغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS

في بعض الأحيان، يمكن أن تتسبب عناوين IP غير الصالحة أو ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS التالفة في مشكلات الشبكة المحدودة. استخدام أوامر موجه الأوامر لإعادة تعيين هذه الإعدادات يمكن أن يحل هذه المشكلات عن طريق الحصول على عنوان IP جديد وإزالة معلومات DNS القديمة التي قد تكون مضللة.

افتح موجه الأوامر (Command Prompt) كمسؤول. اكتب الأوامر التالية بالترتيب واضغط Enter بعد كل أمر: `ipconfig /release`، ثم `ipconfig /renew`، وبعدها `ipconfig /flushdns`. هذه الأوامر ستجبر جهاز الكمبيوتر على الحصول على عنوان IP جديد وتفريغ ذاكرة التخزين المؤقت لـ DNS.

إعادة تعيين إعدادات Winsock و IP

يمكن أن يؤدي تلف إعدادات Winsock إلى منع تطبيقات الشبكة من الوصول إلى الإنترنت. إعادة تعيين هذه الإعدادات وإعدادات IP يمكن أن يحل مشكلات الاتصال التي لا تستجيب للحلول الأخرى. هذه الخطوات تعيد ضبط مكونات الشبكة الأساسية في نظام التشغيل.

في موجه الأوامر (بصلاحيات المسؤول)، اكتب `netsh winsock reset` واضغط Enter. ثم اكتب `netsh int ip reset` واضغط Enter. بعد تنفيذ هذه الأوامر، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستساعد هذه الإجراءات في إصلاح أي أخطاء داخلية في مكدس بروتوكولات الإنترنت.

حلول إضافية لمشكلات الشبكة المحدودة

تعطيل IPv6 مؤقتاً

على الرغم من أن IPv6 هو مستقبل بروتوكولات الإنترنت، إلا أنه في بعض الشبكات القديمة أو في بيئات معينة، قد يسبب مشاكل في الاتصال عند التفاعل مع IPv4. يمكن أن يساعد تعطيله مؤقتاً في تحديد ما إذا كان هو السبب الجذري لمشكلة الشبكة المحدودة لديك. هذه الخطوة اختيارية ويجب تجربتها إذا فشلت الحلول الأخرى.

اذهب إلى “لوحة التحكم” (Control Panel) ثم “الشبكة والإنترنت” (Network and Internet) ثم “مركز الشبكة والمشاركة” (Network and Sharing Center). انقر على “تغيير إعدادات المحول” (Change adapter settings). انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة الذي تستخدمه (Ethernet أو Wi-Fi) واختر “خصائص” (Properties). قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار بجوار “بروتوكول الإنترنت الإصدار 6 (TCP/IPv6)” (Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)) وانقر على “موافق” (OK). أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد التغيير.

تغيير إعدادات DNS

إذا كانت خوادم DNS الخاصة بمزود خدمة الإنترنت لديك تواجه مشاكل، فقد تواجه اتصالاً محدوداً بالإنترنت حتى لو كان اتصالك الفعلي يعمل. يمكن أن يساعد التبديل إلى خوادم DNS عامة وموثوقة مثل Google DNS أو OpenDNS في تجاوز هذه المشكلات وتحسين سرعة التصفح. هذه الخوادم توفر استقراراً وأداءً أفضل في بعض الأحيان.

في نافذة خصائص محول الشبكة (حيث عطلت IPv6)، حدد “بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4)” (Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)) وانقر على “خصائص”. اختر “استخدام عناوين خادم DNS التالية” (Use the following DNS server addresses) وأدخل `8.8.8.8` في حقل “خادم DNS المفضل” (Preferred DNS server) و `8.8.4.4` في حقل “خادم DNS البديل” (Alternate DNS server). انقر على “موافق” ثم أعد تشغيل الجهاز.

باتباع هذه الخطوات والحلول المتعددة، يمكنك بنجاح تشخيص وإصلاح مشكلة الشبكة المحدودة في ويندوز. من الفحوصات الأساسية إلى الأوامر المتقدمة، يغطي هذا الدليل كافة الجوانب لضمان استعادة اتصالك بالإنترنت. تذكر أن الصبر والتجربة المنهجية للحلول هي المفتاح لإيجاد السبب الجذري وحله بفعالية.