محتوى المقال
كيفية إصلاح مشكلة الطابعة لا تطبع
حلول عملية لجميع مشاكل عدم طباعة الطابعة
تُعد الطابعات جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية، سواء في المنزل أو في بيئة العمل. عند توقف الطابعة عن العمل، يمكن أن يتسبب ذلك في إحباط كبير وتعطيل للإنتاجية. لحسن الحظ، العديد من مشاكل عدم الطباعة يمكن حلها بخطوات بسيطة وفعالة. يقدم هذا الدليل الشامل حلولًا عملية ودقيقة لمساعدتك في استكشاف أخطاء الطابعة وإصلاحها بنفسك، وإعادة تشغيلها بكفاءة.
التحقق من التوصيلات الأساسية
التأكد من توصيل الكابلات بشكل صحيح
بالإضافة إلى ذلك، تحقق من كابل USB الذي يربط الطابعة بالكمبيوتر. يجب أن يكون الكابل موصولًا بإحكام في كلا الطرفين. إذا كانت الطابعة لاسلكية، تأكد من اتصالها بشبكة Wi-Fi الصحيحة وأن الكمبيوتر متصل بالشبكة ذاتها. قد تحتاج أحيانًا إلى تجربة منفذ USB مختلف على الكمبيوتر للتأكد من أن المشكلة ليست في المنفذ نفسه.
فحص زر التشغيل وحالة الطابعة
تأكد من أن الطابعة قيد التشغيل بالفعل. يبدو هذا بديهيًا، ولكن أحيانًا قد يتم نسيان تشغيل زر الطاقة. ابحث عن ضوء مؤشر الطاقة على الطابعة للتأكد من أنها تعمل. إذا كانت الطابعة تحتوي على شاشة عرض، تحقق مما إذا كانت تعرض أي رسائل خطأ أو تحذيرات. قد تشير هذه الرسائل إلى مشكلة محددة مثل نقص الورق أو الحبر.
تأمل في أي أضواء تحذيرية تومض على الطابعة. عادةً ما تشير هذه الأضواء إلى مشكلات مثل انحشار الورق، أو نفاد الحبر، أو وجود غطاء مفتوح. ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بطابعتك لفهم معنى الأضواء التحذيرية المختلفة وكيفية التعامل معها.
حلول متعلقة ببرامج التشغيل والبرامج
إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر
تُعد هذه الخطوة البسيطة واحدة من أكثر الحلول فعالية للعديد من مشاكل الكمبيوتر والطابعات. قم بإيقاف تشغيل الطابعة بالكامل، ثم افصل كابل الطاقة من المقبس لمدة 30 ثانية تقريبًا. أعد توصيل كابل الطاقة وشغل الطابعة مرة أخرى. بعد ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أيضًا.
تساعد عملية إعادة التشغيل هذه في مسح أي أخطاء مؤقتة في الذاكرة أو تعارضات برمجية قد تكون سببًا في عدم استجابة الطابعة. في كثير من الحالات، يعود كل شيء للعمل بشكل طبيعي بعد هذه الخطوة، وهي دائمًا أول ما يجب تجربته قبل الانتقال إلى حلول أكثر تعقيدًا.
التحقق من قائمة انتظار الطباعة
قد تكون الطابعة لا تعمل بسبب وجود مستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة، مما يمنع طباعة أي مهام جديدة. للتحقق من ذلك، على نظام ويندوز، ابحث عن “الأجهزة والطابعات” في لوحة التحكم، أو “الطابعات والماسحات الضوئية” في الإعدادات. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة المعنية واختر “عرض ما يتم طباعته”.
في النافذة التي تظهر، ستجد قائمة بالمستندات التي تنتظر الطباعة. انقر على “الطابعة” في شريط القائمة ثم اختر “إلغاء جميع المستندات” أو “إيقاف الطباعة مؤقتًا” ثم “إلغاء جميع المستندات”. بعد مسح قائمة الانتظار، حاول الطباعة مرة أخرى. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الطابعة بعد مسح قائمة الانتظار.
تحديث أو إعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة (Drivers)
برامج التشغيل هي برامج أساسية تسمح للكمبيوتر بالتواصل مع الطابعة. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة أو التالفة في مشاكل الطباعة. لترقية برامج التشغيل، يمكنك زيارة الموقع الرسمي لشركة تصنيع الطابعة الخاصة بك والبحث عن أحدث برامج التشغيل لطراز طابعتك ونظام التشغيل الخاص بك.
بعد تنزيل برامج التشغيل الجديدة، قم بتثبيتها باتباع التعليمات. إذا لم ينجح التحديث، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت برامج التشغيل الحالية بالكامل قبل تثبيت الإصدار الجديد. للقيام بذلك، ابحث عن الطابعة في “إدارة الأجهزة” أو “الأجهزة والطابعات”، انقر بزر الماوس الأيمن واختر “إلغاء تثبيت الجهاز”.
التأكد من تحديد الطابعة الصحيحة
في كثير من الأحيان، قد يكون لديك أكثر من طابعة واحدة مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (مثل طابعة افتراضية لملفات PDF أو طابعة شبكة). تأكد من أنك تحدد الطابعة الفيزيائية الصحيحة قبل إرسال أمر الطباعة. يمكنك التحقق من ذلك في مربع حوار الطباعة في أي تطبيق (مثل Microsoft Word أو متصفح الويب).
اجعل طابعتك الأساسية هي الطابعة الافتراضية لتقليل الأخطاء. يمكنك تعيين طابعة كافتراضية من خلال “الأجهزة والطابعات” أو “الطابعات والماسحات الضوئية” في إعدادات الويندوز. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة واختر “تعيين كطابعة افتراضية”. هذا يضمن أن يتم إرسال مهام الطباعة تلقائيًا إلى الطابعة التي تستخدمها بانتظام.
استكشاف الأخطاء المادية والمواد الاستهلاكية
فحص الحبر أو خراطيش الحبر/مسحوق الحبر
نقص الحبر أو مسحوق الحبر (التونر) هو سبب شائع جدًا لعدم طباعة الطابعة. تحقق من مستويات الحبر/التونر في طابعتك. يمكنك عادةً القيام بذلك من خلال برنامج الطابعة المثبت على الكمبيوتر، أو من خلال شاشة عرض الطابعة نفسها. إذا كان أي من الخراطيش فارغًا أو منخفضًا بشكل كبير، فقد ترفض الطابعة الطباعة تمامًا.
استبدل الخراطيش الفارغة بخراطيش جديدة أصلية أو متوافقة. تأكد من إزالة أي أشرطة حماية أو أغطية بلاستيكية من الخرطوشة الجديدة قبل إدخالها في الطابعة. في بعض الأحيان، قد تكون الخراطيش مثبتة بشكل غير صحيح، لذا أخرجها وأعد إدخالها بحذر لضمان التوصيل الجيد.
التأكد من وجود الورق بشكل صحيح
مشكلة بسيطة مثل عدم وجود ورق في الدرج، أو انحشاره، يمكن أن تمنع الطابعة من العمل. افتح درج الورق وتأكد من وجود كمية كافية من الورق. تأكد أيضًا من أن الورق موضوع بشكل صحيح ومحاذاة، وأن أدلة الورق مضبوطة لتناسب حجم الورق.
إذا كان هناك انحشار للورق، اتبع إرشادات دليل الطابعة لإزالته بعناية. لا تسحب الورق بقوة، فقد يتسبب ذلك في إتلاف الطابعة. تحقق من جميع الفتحات والأغطية الداخلية للطابعة للتأكد من عدم وجود أي قطع صغيرة من الورق متبقية يمكن أن تسبب مشكلة.
تشغيل أدوات صيانة الطابعة المدمجة
تحتوي العديد من الطابعات على أدوات صيانة مدمجة يمكن أن تساعد في حل مشاكل جودة الطباعة أو الانسداد. من خلال برنامج الطابعة على جهاز الكمبيوتر أو من لوحة تحكم الطابعة نفسها، ابحث عن خيارات مثل “تنظيف رؤوس الطباعة” (Head Cleaning) أو “معايرة رؤوس الطباعة” (Head Alignment).
قد تساعد هذه الأدوات في إزالة أي حبر جاف أو جزيئات غبار تسد فوهات الطباعة، والتي يمكن أن تسبب مشكلات في الجودة أو حتى تمنع الطباعة تمامًا. قم بتشغيل هذه الأدوات حسب الحاجة، وقد تحتاج إلى تشغيلها عدة مرات للحصول على أفضل النتائج.
حلول متقدمة لمشاكل الاتصال
إعادة ضبط إعدادات الشبكة للطابعة
إذا كانت الطابعة لديك لاسلكية ولا تطبع، فقد تكون المشكلة في اتصالها بالشبكة. حاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة للطابعة. تتم هذه العملية عادةً من خلال لوحة تحكم الطابعة. ابحث عن خيارات مثل “إعدادات الشبكة” أو “الشبكة اللاسلكية” ثم اختر “إعادة تعيين إعدادات الشبكة” أو “استعادة الإعدادات الافتراضية للشبكة”.
بعد إعادة الضبط، قم بإعادة توصيل الطابعة بالشبكة اللاسلكية كما لو كنت تقوم بإعدادها للمرة الأولى. سيتضمن ذلك عادةً البحث عن شبكة Wi-Fi الخاصة بك وإدخال كلمة المرور. تأكد من أن الكمبيوتر والطابعة متصلان بنفس الشبكة ونفس النطاق الترددي (2.4 جيجاهرتز أو 5 جيجاهرتز) إذا كانت الشبكة تدعم الاثنين.
تعطيل جدار الحماية مؤقتًا (للتشخيص)
في بعض الحالات، قد يمنع جدار الحماية (Firewall) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة، خاصةً إذا كانت طابعة شبكة. لغرض التشخيص فقط، يمكنك محاولة تعطيل جدار الحماية مؤقتًا لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحل.
إذا بدأت الطابعة في العمل بعد تعطيل جدار الحماية، فهذا يشير إلى أن جدار الحماية هو السبب. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إضافة استثناء لبرنامج الطابعة أو منفذ الاتصال الخاص بها في إعدادات جدار الحماية بدلاً من تركه معطلًا بشكل دائم لأسباب أمنية. تذكر إعادة تشغيل جدار الحماية بعد الاختبار.
متى يجب طلب المساعدة المهنية؟
علامات تدل على ضرورة الاتصال بالدعم الفني
بعد تجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه، إذا استمرت مشكلة الطابعة في عدم الطباعة، فقد يكون الوقت قد حان لطلب المساعدة المهنية. هناك بعض العلامات التي تشير إلى أن المشكلة قد تكون أعمق وتتطلب خبيرًا. إذا كانت الطابعة لا تعمل على الإطلاق ولا تستجيب لزر التشغيل، فقد تكون هناك مشكلة في مصدر الطاقة أو المكونات الداخلية.
إذا كانت الطابعة تُصدر أصواتًا غير عادية، أو تُعرض رسائل خطأ غامضة لا يمكنك حلها بالرجوع إلى دليل المستخدم، أو إذا كانت هناك أجزاء ميكانيكية تبدو عالقة أو مكسورة، فمن الأفضل التواصل مع قسم الدعم الفني للشركة المصنعة أو فني إصلاح طابعات مؤهل لتجنب التسبب في المزيد من الضرر للطابعة.
نصائح إضافية لمنع مشاكل الطابعة في المستقبل
الصيانة الدورية والتحديثات المنتظمة
للحفاظ على طابعتك تعمل بسلاسة وتقليل فرص حدوث مشاكل الطباعة، يُنصح بالالتزام بالصيانة الدورية. قم بتشغيل دورات تنظيف رؤوس الطباعة أو معايرة الطابعة بانتظام، حتى لو لم تلاحظ مشكلة فورية في جودة الطباعة. يساعد هذا في منع تراكم الحبر الجاف وانسداد الفوهات.
تأكد من استخدام خراطيش حبر/تونر أصلية أو عالية الجودة ومتوافقة مع طابعتك. تجنب ترك الطابعة غير مستخدمة لفترات طويلة، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى جفاف الحبر. قم بتحديث برامج تشغيل الطابعة بانتظام عند توفر إصدارات جديدة، وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك محدث أيضًا. هذه الممارسات ستساهم في إطالة عمر طابعتك وتقليل المشاكل.
