محتوى المقال
كيفية إصلاح مشكلة الطابعة لا تعمل
دليل شامل لحل أعطال الطابعات الشائعة بخطوات عملية
تعد مشكلة عدم عمل الطابعة من أكثر المشاكل إزعاجًا التي يواجهها مستخدمو أجهزة الكمبيوتر، سواء في المنزل أو في بيئة العمل. قد تعطل هذه المشكلة سير المهام وتؤدي إلى فقدان الوقت والإنتاجية. لحسن الحظ، فإن معظم أعطال الطابعات يمكن حلها بخطوات بسيطة ومنطقية دون الحاجة إلى تدخل فني متخصص. هذا المقال سيوفر لك دليلاً شاملاً وحلولاً عملية لمساعدتك على استكشاف مشكلة طابعتك وإصلاحها بكفاءة. سنغطي الأسباب الشائعة لهذه المشكلة ونقدم طرقًا متعددة لضمان عودة طابعتك للعمل بسلاسة.
التحقق من الاتصال الأساسي ومصدر الطاقة
تعتبر المشاكل المتعلقة بالاتصال ومصدر الطاقة من الأسباب الأكثر شيوعًا وراء توقف الطابعة عن العمل. قبل الخوض في الحلول المعقدة، من الضروري البدء بالتحقق من هذه الجوانب الأساسية لضمان أن الطابعة تتلقى الطاقة وتتصل بالجهاز بشكل صحيح. يمكن للخطوات البسيطة التالية أن تحل العديد من الأعطال بشكل فوري.
التأكد من توصيل كابلات الطابعة والكمبيوتر
يجب التأكد من أن كابل الطاقة الخاص بالطابعة موصل بإحكام في كل من الطابعة ومنفذ الحائط. كذلك، ينبغي فحص كابل USB أو كابل الإيثرنت الذي يربط الطابعة بالكمبيوتر أو الشبكة. تأكد من أن هذه الكابلات ليست مفكوكة من أي من الطرفين. قم بفصلها ثم أعد توصيلها بحزم لضمان اتصال سليم. افحص الكابلات جيداً بحثاً عن أي علامات تلف أو انثناءات قد تعيق نقل البيانات أو الطاقة.
فحص مصدر الطاقة وتجربة منفذ طاقة مختلف
تحقق من أن منفذ الطاقة الذي تستخدمه الطابعة يعمل بشكل سليم. يمكن تجربة توصيل جهاز كهربائي آخر في نفس المنفذ للتأكد من أنه يوفر الكهرباء. في حال الشك، حاول توصيل الطابعة بمنفذ طاقة حائط مختلف مباشرة، متجنبًا استخدام وصلات الطاقة المشتركة (power strips) أو منظمات الجهد في البداية. تأكد من أن مؤشر الطاقة على الطابعة مضاء ويظهر الطابعة في حالة التشغيل.
إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر
تعد إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر طريقة فعالة لحل العديد من المشاكل المؤقتة. ابدأ بإيقاف تشغيل الطابعة وفصل كابل الطاقة منها لمدة تتراوح بين 30 ثانية ودقيقة واحدة. في هذه الأثناء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر بالكامل، أعد توصيل كابل الطاقة بالطابعة ثم قم بتشغيلها. هذه العملية تساعد على إعادة تعيين إعدادات الاتصال والبرامج.
التحقق من حالة الطابعة ومستوياتها
بعد التأكد من الاتصالات الأساسية، يجب الانتقال إلى فحص الحالة الداخلية للطابعة ومستلزماتها. قد تتوقف الطابعة عن العمل بسبب نقص الحبر، انحشار الورق، أو مشاكل بسيطة أخرى تتعلق بالتشغيل الروتيني. هذه الفحوصات يمكن أن توفر حلولاً سريعة وتمنع الحاجة إلى خطوات أكثر تعقيداً.
فحص خراطيش الحبر أو مسحوق الحبر (التونر)
افتح غطاء الطابعة وتأكد من أن جميع خراطيش الحبر أو مسحوق الحبر (التونر) مثبتة بشكل صحيح في أماكنها المخصصة. قد تظهر رسائل خطأ على شاشة الطابعة إذا كانت الخراطيش غير مثبتة بإحكام أو إذا كانت فارغة. تحقق من مستويات الحبر أو التونر وتأكد من أنها ليست منخفضة جدًا، حيث ترفض بعض الطابعات الطباعة عند انخفاض المستويات بشكل كبير. يمكن محاولة إخراج الخراطيش وإعادة تركيبها.
التحقق من وجود ورق في درج التغذية
تأكد من وجود كمية كافية من الورق في درج التغذية وأن الورق محمل بشكل صحيح ومستقيم. يجب أن تكون أدلة الورق مضبوطة لتلائم حجم الورق المستخدم. قد تظهر رسائل خطأ على الطابعة أو على شاشة الكمبيوتر تشير إلى عدم وجود ورق أو تحميله بشكل خاطئ. تجنب ملء الدرج بكمية ورقية تفوق سعته القصوى الموصى بها.
البحث عن انحشار الورق
انحشار الورق هو سبب شائع جدًا لتوقف الطابعة عن العمل. قم بفتح جميع الأغطية والأبواب المخصصة في الطابعة بحذر شديد، بما في ذلك المناطق الخلفية أو الجانبية، للبحث عن أي قطع ورق عالقة. اسحب أي ورق عالق ببطء ورفق في اتجاه حركة الورق المعتادة لتجنب تمزيقه. استخدم دليل الطابعة لتحديد جميع نقاط الوصول الممكنة لفحص الانحشارات.
استكشاف أخطاء برامج التشغيل والإعدادات
إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل بعد الفحوصات المادية، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج التشغيل أو الإعدادات داخل نظام التشغيل. تلعب برامج التشغيل (Drivers) دورًا حيويًا في تمكين الكمبيوتر من التواصل مع الطابعة بشكل صحيح، وأي خلل فيها يمكن أن يمنع الطابعة من الاستجابة لأوامر الطباعة.
التأكد من تحديد الطابعة كطابعة افتراضية
انتقل إلى إعدادات الطابعات والماسحات الضوئية في نظام التشغيل لديك (عادةً من لوحة التحكم أو الإعدادات). تأكد من أن الطابعة التي تحاول استخدامها محددة كطابعة افتراضية. في بعض الأحيان، قد يتم تحديد طابعة أخرى افتراضيًا عن طريق الخطأ، مما يؤدي إلى إرسال مهام الطباعة إلى طابعة غير موجودة أو غير متصلة.
إلغاء وإعادة تثبيت برامج تشغيل الطابعة (Drivers)
يمكن أن تكون برامج التشغيل التالفة أو القديمة سببًا رئيسيًا للمشكلة. قم بإلغاء تثبيت الطابعة بالكامل من نظام التشغيل، بما في ذلك برامج التشغيل الخاصة بها. بعد ذلك، قم بزيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل المتوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك. اتبع التعليمات لتثبيتها بعناية.
تحديث نظام التشغيل
تأكد من أن نظام التشغيل (مثل Windows أو macOS) لديك محدث بالكامل. تتضمن تحديثات نظام التشغيل غالبًا إصلاحات للأخطاء وتحسينات في التوافق مع الأجهزة الطرفية مثل الطابعات. قد يقوم التحديث تلقائيًا بتثبيت برامج تشغيل محدثة أو إصلاح المشكلات المتعلقة بالاتصال.
حل مشاكل قائمة انتظار الطباعة (Print Queue)
في بعض الأحيان، تتراكم مهام الطباعة في قائمة الانتظار، مما يمنع الطابعة من معالجة أي طلبات جديدة. يمكن أن يحدث هذا بسبب مستند تالف، أو مشكلة في الاتصال، أو تعليق خدمة “Print Spooler”. يعد مسح قائمة الانتظار وإعادة تشغيل الخدمة خطوات حاسمة لحل هذه المشكلة.
مسح قائمة انتظار الطباعة
انتقل إلى قائمة انتظار الطباعة في نظام التشغيل الخاص بك. عادةً ما يتم الوصول إليها بالنقر المزدوج على أيقونة الطابعة في شريط المهام أو من خلال إعدادات الطابعات. قم بإلغاء جميع المستندات العالقة في القائمة. إذا كان هناك مستند عالق لا يمكن حذفه، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل خدمة “Print Spooler” لإزالة جميع المهام.
إعادة تشغيل خدمة “Print Spooler”
افتح نافذة “الخدمات” في نظام التشغيل (يمكن البحث عنها باسم “services.msc” في قائمة البدء). ابحث عن خدمة تسمى “Print Spooler” أو “Spooler الطباعة”. انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر “إعادة تشغيل”. هذه الخدمة هي المسؤولة عن إدارة مهام الطباعة. إعادة تشغيلها يمكن أن يحل المشاكل المتعلقة بقائمة الانتظار ويعيد الطابعة إلى حالتها الطبيعية.
حلول لمشاكل الطابعات اللاسلكية والشبكية
الطابعات المتصلة بالشبكة، سواء لاسلكيًا أو سلكيًا، قد تواجه تحديات اتصال فريدة. تتطلب هذه المشاكل فحصًا خاصًا لضمان أن الطابعة تتصل بشكل صحيح بالشبكة وأن الكمبيوتر يمكنه الوصول إليها. إليك بعض الحلول الموجهة لهذه الأنواع من الطابعات.
التحقق من اتصال الشبكة اللاسلكية أو السلكية
تأكد من أن الطابعة متصلة بالشبكة بشكل فعال. إذا كانت لاسلكية، فتحقق من أن مؤشر الواي فاي على الطابعة مضاء ومستقر. إذا كانت سلكية، فتأكد من أن كابل الإيثرنت موصل بشكل سليم في الطابعة وفي جهاز التوجيه (الراوتر) وأن مؤشرات الشبكة على الطابعة تومض. يجب أن يكون الكمبيوتر والطابعة على نفس الشبكة المحلية.
إعادة تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر)
في كثير من الأحيان، يمكن أن تكون مشكلة الاتصال ناتجة عن جهاز التوجيه نفسه. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه (الراوتر) الخاص بك وانتظر لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة تشغيله. انتظر حتى يعود الجهاز للعمل بشكل كامل وتستقر جميع أضواء المؤشرات. هذه الخطوة يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في حل مشاكل اتصال الشبكة.
تعيين عنوان IP ثابت للطابعة (للمستخدمين المتقدمين)
بالنسبة للمستخدمين المتقدمين، يمكن أن يساعد تعيين عنوان IP ثابت (Static IP) للطابعة في منع مشاكل الاتصال المتكررة. يمكن القيام بذلك إما من خلال إعدادات الطابعة نفسها أو من خلال واجهة إدارة جهاز التوجيه الخاص بك. هذا يضمن أن عنوان IP الخاص بالطابعة لا يتغير، مما يسهل على الكمبيوتر العثور عليها والاتصال بها بثبات.
فحوصات إضافية وحلول متقدمة
إذا لم تنجح الحلول السابقة، فقد تحتاج إلى اللجوء إلى بعض الفحوصات الإضافية أو الحلول الأكثر تقدمًا لتشخيص المشكلة. هذه الخطوات يمكن أن تساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالطابعة نفسها، بنظام التشغيل، أو بتعارضات برمجية.
تشغيل مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
تحتوي معظم أنظمة التشغيل الحديثة على أداة مدمجة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في نظام Windows، يمكنك الوصول إليها من خلال إعدادات الطابعات. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها الخاص بالطابعة ودعه يقوم بالبحث عن المشاكل المحتملة ومحاولة إصلاحها تلقائيًا. غالبًا ما تحدد هذه الأداة المشاكل الشائعة وتقدم حلولاً مباشرة.
فحص برنامج جدار الحماية (Firewall) أو برامج مكافحة الفيروسات
في بعض الحالات، قد يمنع برنامج جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات اتصال الكمبيوتر بالطابعة، خاصة إذا كانت طابعة شبكة. حاول تعطيل هذه البرامج مؤقتًا (لأغراض الاختبار فقط) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحل. إذا كانت المشكلة قد حُلت، فيجب عليك إضافة استثناء للطابعة أو لمنفذ الطباعة في إعدادات برنامج الحماية الخاص بك.
اختبار الطابعة على جهاز كمبيوتر آخر
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر آخر متاح، حاول توصيل الطابعة به واختبارها. إذا عملت الطابعة بشكل صحيح على الجهاز الآخر، فهذا يشير بقوة إلى أن المشكلة ليست في الطابعة نفسها، بل في إعدادات الكمبيوتر الأول، أو برامج التشغيل، أو نظام التشغيل، أو البرامج المثبتة عليه. هذه الخطوة تساعد في عزل سبب المشكلة.
إعادة ضبط إعدادات المصنع للطابعة (Factory Reset)
بعض الطابعات توفر خيار إعادة ضبط المصنع. هذه الخطوة يجب أن تكون الملاذ الأخير، لأنها ستمحو جميع الإعدادات المخصصة للطابعة، بما في ذلك إعدادات الشبكة. استشر دليل المستخدم الخاص بطابعتك للحصول على تعليمات دقيقة حول كيفية إجراء إعادة ضبط المصنع، حيث تختلف هذه العملية بين الطرازات المختلفة.
