محتوى المقال
كيفية إصلاح مشكلة تحديثات ويندوز لا تعمل
دليل شامل للتعامل مع تحديثات نظام التشغيل المعلقة
تُعد تحديثات ويندوز ضرورية للحفاظ على أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك واستقراره، بالإضافة إلى تقديم ميزات جديدة وتحسينات في الأداء. ومع ذلك، قد تواجه أحيانًا مشكلات تمنع هذه التحديثات من العمل بشكل صحيح، مما يترك جهازك عرضة للمخاطر ويحد من استفادتك من أحدث التحسينات. في هذا المقال، سنستعرض مجموعة من الحلول العملية والخطوات الدقيقة لإصلاح مشكلة تحديثات ويندوز التي لا تعمل، وذلك لضمان عودة جهازك إلى أفضل حالاته.
تشخيص المشكلة الأولية
التحقق من اتصال الإنترنت
إعادة تشغيل الجهاز
تُعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر من أبسط الحلول وأكثرها فعالية للعديد من المشكلات المؤقتة، بما في ذلك مشاكل التحديثات. قد تساعد هذه الخطوة في مسح الأخطاء العالقة في الذاكرة المؤقتة وإعادة تهيئة الخدمات التي قد تكون توقفت عن العمل. بعد إعادة التشغيل، حاول البحث عن التحديثات مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قد حلت.
استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدمجة
تشغيل مستكشف أخطاء تحديثات ويندوز
يوفر نظام ويندوز أداة مدمجة لاستكشاف أخطاء تحديثات ويندوز وإصلاحها تلقائيًا. للوصول إليها، انتقل إلى “الإعدادات” (Settings) > “التحديث والأمان” (Update & Security) > “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” (Troubleshoot) > “مستكشفو الأخطاء الإضافيون” (Additional troubleshooters). ثم اختر “تحديثات ويندوز” (Windows Update) وقم بتشغيل الأداة. ستقوم الأداة بفحص النظام وتطبيق الإصلاحات اللازمة.
أداة DISM و SFC للتحقق من سلامة ملفات النظام
إذا كانت ملفات نظام ويندوز تالفة أو مفقودة، فقد يؤثر ذلك على قدرة النظام على تثبيت التحديثات. يمكن استخدام أداتي Deployment Image Servicing and Management (DISM) وSystem File Checker (SFC) لإصلاح هذه المشكلات. تُشغل هذه الأدوات عبر موجه الأوامر (Command Prompt) بصلاحيات المسؤول.
خطوات تشغيل SFC
افتح موجه الأوامر كمسؤول. اكتب الأمر `sfc /scannow` ثم اضغط على Enter. ستقوم هذه الأداة بفحص جميع ملفات النظام المحمية واستبدال الملفات التالفة بنسخ صحيحة. انتظر حتى تكتمل العملية بنسبة 100% ثم أعد تشغيل الجهاز.
خطوات تشغيل DISM
قبل تشغيل SFC، يُفضل غالبًا تشغيل DISM لإصلاح صورة النظام الأساسية التي يستخدمها SFC. في موجه الأوامر كمسؤول، اكتب الأوامر التالية بالترتيب، واضغط على Enter بعد كل أمر:
`DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
`DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
`DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
قد تستغرق هذه العمليات بعض الوقت. بعد الانتهاء، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول تحديث ويندوز مرة أخرى.
إعادة تعيين مكونات تحديثات ويندوز
إيقاف خدمات تحديث ويندوز
في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي مشكلات في خدمات تحديث ويندوز نفسها إلى توقف التحديثات. يمكن إعادة تعيين هذه الخدمات يدويًا. افتح موجه الأوامر كمسؤول وقم بإيقاف الخدمات التالية بكتابة الأوامر:
`net stop wuauserv`
`net stop cryptSvc`
`net stop bits`
`net stop msiserver`
سيؤدي هذا إلى إيقاف خدمات تحديث ويندوز، وخدمات التشفير، وخدمة نقل الإنترنت الذكية، وخدمة المثبت من مايكروسوفت.
حذف ملفات التحديث المؤقتة
بعد إيقاف الخدمات، يجب حذف الملفات المؤقتة التي قد تكون تالفة أو تسبب تضاربًا. في موجه الأوامر كمسؤول، اكتب الأوامر التالية:
`ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old`
`ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old`
هذه الأوامر ستقوم بإعادة تسمية مجلدات التوزيع البرمجي و Catroot2، مما سيجعل النظام يقوم بإنشاء مجلدات جديدة ونظيفة عند إعادة تشغيل الخدمات.
إعادة تشغيل خدمات تحديث ويندوز
بعد حذف الملفات المؤقتة، قم بإعادة تشغيل الخدمات التي أوقفتها سابقًا. في موجه الأوامر كمسؤول، اكتب الأوامر التالية:
`net start wuauserv`
`net start cryptSvc`
`net start bits`
`net start msiserver`
بعد إعادة تشغيل جميع الخدمات، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر وحاول البحث عن التحديثات مرة أخرى. يجب أن يبدأ النظام بتنزيل التحديثات كأنها المرة الأولى.
طرق بديلة ومتقدمة لحل المشكلة
تحديث برامج التشغيل (Drivers) يدوياً
قد تتعارض برامج التشغيل القديمة أو التالفة مع عملية تحديث ويندوز. تأكد من تحديث جميع برامج التشغيل الأساسية، خاصةً تلك المتعلقة ببطاقة الرسوميات، والشبكة، واللوحة الأم. يمكنك القيام بذلك يدويًا عن طريق زيارة مواقع الشركات المصنعة للأجهزة أو استخدام مدير الأجهزة (Device Manager) في ويندوز للبحث عن التحديثات. برامج التشغيل الحديثة تضمن توافقًا أفضل مع التحديثات الجديدة.
استخدام أداة إنشاء وسائط ويندوز
إذا فشلت جميع الطرق السابقة، يمكنك تجربة تحديث ويندوز باستخدام أداة إنشاء وسائط ويندوز (Media Creation Tool). قم بتنزيل الأداة من موقع مايكروسوفت الرسمي، ثم قم بتشغيلها واختر “ترقية هذا الكمبيوتر الآن” (Upgrade this PC now). ستساعد هذه الأداة في تنزيل أحدث إصدار من ويندوز وتثبيته مع الاحتفاظ بملفاتك وتطبيقاتك، مما قد يحل مشكلة التحديثات المستعصية.
التحقق من مساحة التخزين
تتطلب تحديثات ويندوز مساحة تخزين كافية على قرص النظام (عادةً C:). إذا كانت المساحة منخفضة جدًا، فقد يتعذر على النظام تنزيل وتثبيت التحديثات. استخدم أداة تنظيف القرص (Disk Cleanup) أو قم بحذف الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة. يوصى بتوفير 20 جيجابايت على الأقل من المساحة الحرة للتحديثات الكبيرة.
تعطيل برامج مكافحة الفيروسات مؤقتاً
يمكن لبعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية التابعة لجهات خارجية أن تتعارض مع عملية تحديث ويندوز. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك مؤقتًا قبل محاولة تحديث النظام. تذكر إعادة تمكينه فور الانتهاء من التحديث لضمان حماية جهازك.
نصائح إضافية لمنع مشاكل التحديثات المستقبلية
الحفاظ على مساحة تخزين كافية
حافظ دائمًا على مساحة تخزين حرة كافية على قرص النظام. هذا لا يساعد فقط في تحديثات ويندوز، بل يحسن أيضًا الأداء العام للجهاز ويقلل من فرص حدوث أخطاء النظام.
إجراء فحص دوري للنظام
قم بإجراء فحوصات دورية للنظام باستخدام أدوات مثل SFC و DISM، بالإضافة إلى برامج مكافحة الفيروسات. يساعد هذا في اكتشاف وإصلاح المشكلات المحتملة قبل أن تتفاقم وتؤثر على تحديثات ويندوز.
النسخ الاحتياطي للبيانات الهامة
قبل أي تحديث رئيسي لويندوز، أو عند مواجهة مشاكل في التحديثات، تأكد دائمًا من عمل نسخة احتياطية لبياناتك الهامة. هذا يضمن عدم فقدان أي معلومات قيمة في حالة حدوث خطأ غير متوقع أثناء عملية الإصلاح أو التحديث.
تُعد مشكلة عدم عمل تحديثات ويندوز مزعجة، لكنها غالبًا ما تكون قابلة للحل من خلال تطبيق الخطوات الصحيحة. من خلال اتباع الدليل المفصل أعلاه، يمكنك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنجاح واستعادة وظائف التحديثات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. تذكر أن الصيانة الدورية واتباع الممارسات الجيدة يضمنان استقرار وأمان نظام التشغيل الخاص بك على المدى الطويل.
