محتوى المقال
كيفية إصلاح مشكلة الصوت في الكمبيوتر
دليل شامل لحل جميع مشاكل الصوت الشائعة في نظام التشغيل Windows و Mac
تعد مشكلة الصوت من أكثر المشكلات إزعاجًا التي قد تواجه مستخدمي الكمبيوتر، سواء كان ذلك انعدام الصوت بشكل كامل، أو تشويشًا، أو صوتًا منخفضًا. غالبًا ما تكون هذه المشاكل بسيطة ويمكن حلها بخطوات عملية ودقيقة. يقدم هذا المقال دليلًا شاملًا لمساعدتك في تشخيص وإصلاح أي مشكلة تتعلق بالصوت في جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وذلك بتناول جميع الجوانب وتقديم حلول متعددة وفعالة.
التحقق من الأساسيات والاتصالات
تأكد من توصيل السماعات والكابلات بشكل صحيح
الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي التحقق من أن جميع الكابلات متصلة بإحكام في المنافذ الصحيحة. تأكد من أن كابل السماعات أو سماعة الرأس متصل بمنفذ الصوت الأخضر (أو المنفذ المخصص للإخراج الصوتي في جهازك). إذا كنت تستخدم سماعات USB، تأكد من توصيلها بمنفذ USB يعمل بشكل سليم.
جرب فصل الكابلات وإعادة توصيلها مرة أخرى للتأكد من عدم وجود اتصال فضفاض. في بعض الأحيان، يمكن أن تكون المشكلة بسيطة مثل عدم توصيل الكابل بالكامل. تأكد أيضًا من أن السماعات نفسها تعمل بشكل صحيح عن طريق تجربتها على جهاز آخر إذا أمكن.
التحقق من مستوى الصوت وكتم الصوت
قد تبدو هذه الخطوة بديهية، لكنها غالبًا ما تكون السبب وراء عدم وجود صوت. تأكد من أن مستوى الصوت ليس مكتومًا (Muted) وأن مستوى الصوت مرتفع بما يكفي. ابحث عن أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام (على نظام Windows) أو شريط القائمة (على نظام Mac) وتأكد من أن شريط التمرير الخاص بالصوت مرتفع وأن رمز الكتم غير نشط.
تحقق أيضًا من أزرار التحكم في مستوى الصوت على لوحة المفاتيح أو السماعات نفسها. بعض السماعات لديها قرص تحكم في الصوت مستقل، والذي قد يكون مضبوطًا على مستوى منخفض أو مكتومًا تمامًا. تأكد من فحص جميع نقاط التحكم في مستوى الصوت المتاحة.
اختبار أجهزة الصوت الأخرى
إذا كنت تستخدم سماعات خارجية، حاول استبدالها بسماعة رأس أخرى أو سماعات أذن مختلفة لتحديد ما إذا كانت المشكلة في السماعات نفسها وليست في الكمبيوتر. يمكن أن يساعد هذا في تضييق نطاق المشكلة. إذا عملت السماعات الأخرى، فهذا يشير إلى أن السماعات الأصلية هي السبب.
كذلك، إذا كان الكمبيوتر يحتوي على مكبرات صوت داخلية، حاول تشغيل الصوت من خلالها لمعرفة ما إذا كان الصوت يعمل. إذا كان الصوت يعمل من خلال المكبرات الداخلية ولكن ليس من خلال السماعات الخارجية، فهذا يشير إلى مشكلة في منفذ الإخراج أو في السماعات نفسها.
تحديث وتثبيت برامج تشغيل الصوت
تحديث برامج التشغيل عبر إدارة الأجهزة (Windows)
غالبًا ما تكون برامج تشغيل الصوت القديمة أو التالفة سببًا رئيسيًا لمشاكل الصوت. لبرامج التشغيل على نظام Windows، اضغط على مفتاح Windows + X واختر “إدارة الأجهزة” (Device Manager). ابحث عن “وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب” (Sound, video and game controllers)، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك (مثلاً، Realtek High Definition Audio) واختر “تحديث برنامج التشغيل” (Update driver).
اختر “البحث تلقائيًا عن برامج التشغيل” (Search automatically for updated driver software) ودع Windows يبحث عن أحدث إصدار. إذا لم يجد تحديثًا، انتقل إلى الخطوة التالية. قد تحتاج لإعادة تشغيل الكمبيوتر بعد التحديث ليتم تطبيق التغييرات بشكل صحيح.
تثبيت برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة
إذا لم ينجح التحديث التلقائي، فإن أفضل طريقة هي تنزيل أحدث برامج التشغيل مباشرة من الموقع الرسمي للشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول أو اللوحة الأم (إذا كان جهاز كمبيوتر مكتبي). ستحتاج إلى معرفة طراز جهازك أو طراز اللوحة الأم. ابحث عن قسم الدعم أو التنزيلات (Support or Downloads) وقم بتنزيل برنامج تشغيل الصوت المتوافق مع إصدار نظام التشغيل الخاص بك.
بعد التنزيل، قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات. قد يُطلب منك إلغاء تثبيت برنامج التشغيل الحالي أولًا قبل تثبيت الجديد لضمان عملية تثبيت نظيفة. هذه الطريقة غالبًا ما تحل مشاكل الصوت المعقدة المتعلقة بالبرامج.
التراجع عن تحديث برنامج التشغيل (Roll Back Driver)
في بعض الأحيان، قد تظهر مشكلات الصوت بعد تحديث برنامج التشغيل. في هذه الحالة، يمكنك محاولة التراجع عن برنامج التشغيل إلى الإصدار السابق. اذهب إلى “إدارة الأجهزة” مرة أخرى، وانقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت الخاص بك، ثم اختر “خصائص” (Properties).
في علامة التبويب “برنامج التشغيل” (Driver)، ابحث عن خيار “التراجع عن برنامج التشغيل” (Roll Back Driver) وانقر عليه. إذا كان هذا الخيار غير متاح، فهذا يعني أنه لا يوجد إصدار سابق للتراجع إليه. بعد التراجع، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت مشكلة الصوت قد حلت.
فحص إعدادات الصوت في نظام التشغيل
اختيار جهاز الإخراج الصحيح
غالبًا ما يكون سبب عدم وجود صوت هو أن نظام التشغيل لا يستخدم جهاز الإخراج الصحيح. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام (Windows) واختر “أجهزة التشغيل” (Playback Devices) أو “إعدادات الصوت” (Sound Settings).
في نافذة إعدادات الصوت، تأكد من أن جهاز الإخراج الذي تستخدمه (مثل السماعات أو سماعات الرأس) هو “الجهاز الافتراضي” (Default Device). إذا كان لديك عدة أجهزة صوت مدرجة، تأكد من تحديد الجهاز الصحيح وتمكينه. انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز المطلوب واختر “تعيين كجهاز افتراضي” (Set as Default Device).
فحص مستوى الصوت لتطبيقات محددة
قد يكون الصوت يعمل في بعض التطبيقات ولا يعمل في تطبيقات أخرى. على نظام Windows، انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مكبر الصوت في شريط المهام واختر “فتح خلاط الصوت” (Open Sound Mixer) أو “مخلوط الصوت” (Volume Mixer). هنا يمكنك التحكم في مستوى الصوت لكل تطبيق على حدة.
تأكد من أن أي تطبيق لا يصدر صوتًا ليس مكتومًا في هذا الخلاط وأن شريط تمرير الصوت الخاص به مرتفع بما يكفي. هذه الخطوة مفيدة بشكل خاص عند تصفح الويب أو تشغيل الألعاب، حيث قد تكون إعدادات الصوت الخاصة بالتطبيق مختلفة عن الإعدادات العامة للنظام.
تشغيل مستكشف أخطاء الصوت ومصلحها (Windows)
يحتوي نظام Windows على أداة مدمجة لاستكشاف أخطاء الصوت وإصلاحها يمكنها غالبًا تحديد المشكلة وحلها تلقائيًا. للوصول إليها، انتقل إلى “الإعدادات” (Settings) > “التحديث والأمان” (Update & Security) > “استكشاف الأخطاء وإصلاحها” (Troubleshoot). اختر “تشغيل الصوت” (Playing Audio) وانقر على “تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها” (Run the troubleshooter).
ستقوم الأداة بفحص نظام الصوت الخاص بك وتقديم أي حلول مقترحة. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح. هذه الأداة مفيدة لتحديد المشكلات الشائعة مثل الأجهزة المعطلة أو برامج التشغيل التالفة.
إعادة تشغيل خدمات الصوت
قد تتوقف بعض خدمات الصوت عن العمل بشكل صحيح، مما يؤدي إلى عدم وجود صوت. لإعادة تشغيلها، اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل (Run)، واكتب “services.msc” ثم اضغط Enter. في نافذة الخدمات، ابحث عن الخدمات التالية:
Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Remote Procedure Call (RPC)
تأكد من أن حالة كل خدمة هي “قيد التشغيل” (Running) وأن نوع بدء التشغيل هو “تلقائي” (Automatic). إذا كانت أي خدمة غير قيد التشغيل، انقر بزر الماوس الأيمن عليها واختر “إعادة تشغيل” (Restart) أو “بدء” (Start) إذا لم تكن قيد التشغيل. ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
استكشاف المشاكل المتقدمة
إصلاح مشاكل التداخل (الصراع في الموارد)
في بعض الأحيان، قد تتداخل أجهزة أخرى أو برامج مع برنامج تشغيل الصوت، مما يسبب مشكلات. يمكنك التحقق من وجود تعارضات في “إدارة الأجهزة” بالبحث عن أي علامات تعجب صفراء أو علامات استفهام بجانب أجهزة الصوت أو الأجهزة الأخرى. إذا وجدت أيًا منها، فقد تحتاج إلى تحديث برامج التشغيل الخاصة بهذه الأجهزة أو إلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها.
كما يمكن أن تتسبب البرامج المثبتة حديثًا في حدوث تداخل. حاول تذكر ما إذا كانت مشكلة الصوت قد بدأت بعد تثبيت برنامج معين، وحاول إلغاء تثبيت هذا البرنامج لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تحل. هذه الطريقة تساعد في عزل السبب البرمجي للمشكلة.
فحص الأجهزة التالفة
إذا لم تنجح أي من الحلول البرمجية، فقد تكون المشكلة في الأجهزة نفسها. قد يكون منفذ الصوت تالفًا، أو بطاقة الصوت الداخلية لا تعمل بشكل صحيح. إذا كان جهاز الكمبيوتر المحمول لديك يحتوي على منافذ صوت متعددة، جرب استخدام منفذ آخر. بالنسبة لأجهزة الكمبيوتر المكتبية، يمكنك محاولة تثبيت بطاقة صوت خارجية (USB) أو بطاقة صوت داخلية جديدة (PCIe) لاختبار ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
إذا كان الصوت يعمل مع بطاقة صوت خارجية، فهذا يشير بقوة إلى أن بطاقة الصوت الداخلية الأصلية معطلة وتتطلب الاستبدال أو الصيانة المتخصصة. قد يكون هذا هو الحل الأخير بعد استنفاذ جميع الحلول البرمجية الممكنة.
إعادة ضبط المصنع لإعدادات الصوت
في بعض الحالات النادرة، قد تحتاج إلى إعادة ضبط إعدادات الصوت إلى الوضع الافتراضي. على نظام Windows، يمكنك الذهاب إلى “الإعدادات” > “النظام” > “الصوت”، ثم البحث عن خيار “إعدادات الصوت المتقدمة” (Advanced Sound Options) أو “لوحة التحكم بالصوت” (Sound Control Panel). في هذه اللوحة، يمكنك إعادة تعيين الافتراضيات للأجهزة والخلائط الصوتية.
هذه الخطوة قد تكون مفيدة إذا تم تغيير إعدادات معينة يدويًا أو تلقائيًا بواسطة تطبيق ما بطريقة تسببت في تعارضات. تضمن إعادة الضبط أن يتم استئناف إعدادات الصوت القياسية للنظام، مما قد يحل المشكلات الناجمة عن التكوينات غير الصحيحة.
حلول إضافية ونصائح عامة
التحقق من تحديثات نظام التشغيل
تأكد من أن نظام التشغيل لديك محدث بالكامل. غالبًا ما تتضمن تحديثات Windows أو macOS إصلاحات للأخطاء وتحسينات لبرامج التشغيل يمكن أن تحل مشاكل الصوت. انتقل إلى “الإعدادات” > “التحديث والأمان” > “Windows Update” (في Windows) أو “تفضيلات النظام” > “تحديث البرامج” (في macOS) وتأكد من تثبيت جميع التحديثات المعلقة. التحديثات الدورية تضمن استقرار النظام وتوافقه مع أحدث المكونات.
تنظيف منافذ الصوت
في بعض الأحيان، يمكن أن تتراكم الأتربة أو الأوساخ داخل منافذ الصوت، مما يعيق الاتصال الصحيح. استخدم بخاخ هواء مضغوط أو فرشاة صغيرة لتنظيف منافذ الصوت بعناية. تأكد من أن الكمبيوتر مطفأ قبل القيام بذلك لتجنب أي تلف كهربائي.
قد تبدو هذه الخطوة بسيطة، لكنها يمكن أن تكون حلاً فعالاً لمشاكل الاتصال المتقطع أو التشويش الناتج عن انسداد المنافذ. احرص على عدم إدخال أي أجسام صلبة قد تتسبب في إتلاف الدبابيس الداخلية للمنفذ.
الاستعانة ببرامج مساعدة
توجد بعض البرامج المساعدة التي يمكنها فحص نظام الصوت وإصلاح المشاكل، مثل Driver Booster أو DriverPack Solution التي تساعد في تحديث برامج التشغيل. ومع ذلك، يجب توخي الحذر عند استخدام هذه البرامج والتأكد من أنها موثوقة لتجنب تثبيت برامج غير مرغوب فيها أو برامج ضارة. يفضل دائمًا الاعتماد على التحديثات اليدوية من مواقع الشركات المصنعة أولًا.
متى يجب التفكير في الصيانة الاحترافية؟
إذا قمت بتجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه ولم تحل مشكلة الصوت، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في صيانة احترافية. قد تكون هناك مشكلة في المكونات الداخلية للجهاز، مثل بطاقة الصوت المدمجة في اللوحة الأم أو وجود عطل في شريحة الصوت. يمكن لمتخصصي الصيانة تشخيص المشكلة بدقة أكبر وتقديم حلول تتطلب تدخلًا على مستوى الأجهزة، مثل استبدال المكونات التالفة. لا تتردد في طلب المساعدة المتخصصة إذا كانت المشكلة تتجاوز قدرتك على الإصلاح.
