كيفية استعادة الملفات بعد إعادة ضبط المصنع

دليل شامل لاسترجاع بياناتك بعد إعادة التعيين

إعادة ضبط المصنع هي عملية ضرورية أحيانًا لإصلاح مشاكل الأجهزة أو بيعها، لكنها غالبًا ما تعني فقدان جميع البيانات. هذا الدليل يقدم لك خطوات عملية ومفصلة لاستعادة ملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو الهامة بعد هذا الإجراء، مع استعراض الطرق المتاحة لكافة أنواع الأجهزة. لا تيأس، فاستعادة البيانات ممكنة في العديد من الحالات إذا اتبعت الإرشادات الصحيحة وتصرفت بسرعة.

لماذا يحدث فقدان البيانات بعد إعادة ضبط المصنع؟

تُعد إعادة ضبط المصنع (Factory Reset) إجراءً يعيد جهازك إلى حالته الأصلية عند خروجه من المصنع. يقوم هذا الإجراء بمسح شامل لجميع البيانات الشخصية، والتطبيقات المثبتة، والإعدادات المخصصة التي أُضيفت منذ أول استخدام للجهاز. تهدف هذه العملية إلى إزالة أي بقايا للبرامج أو البيانات التي قد تسبب مشاكل في الأداء، أو لتجهيز الجهاز للبيع أو التنازل عنه لشخص آخر.

عندما يتم مسح البيانات، فإنها لا تُحذف بالضرورة من القرص الصلب أو ذاكرة التخزين بشكل فيزيائي فوري. بدلاً من ذلك، يقوم نظام التشغيل بوضع علامة على المساحات التي كانت تشغلها هذه الملفات كـ “فارغة” أو “متاحة للكتابة فوقها”. هذا يعني أن البيانات الأصلية قد تظل موجودة في الخلفية، ولكنها غير قابلة للوصول إليها بالطرق التقليدية، ويُمكن لأي بيانات جديدة تُحفظ على الجهاز أن تكتب فوقها بشكل دائم، مما يجعل استعادتها مستحيلة.

ماذا تفعل فورًا بعد إعادة ضبط المصنع؟

أوقف استخدام الجهاز فوراً

السرعة في التصرف هي المفتاح لاستعادة الملفات بنجاح. بمجرد إدراكك أن بياناتك قد فُقدت بعد إعادة ضبط المصنع، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الجهاز المعني. أي عملية كتابة جديدة على الجهاز، مثل تثبيت تطبيقات، أو حفظ ملفات، أو حتى تصفح الإنترنت، يمكن أن تؤدي إلى الكتابة فوق البيانات المفقودة بشكل دائم. هذه الكتابة تجعل استعادة الملفات أصعب بكثير، وقد تكون مستحيلة في بعض الحالات.

إذا كان هاتفًا ذكيًا، قم بإيقاف تشغيله أو تفعّيل وضع الطيران لمنع أي تحديثات أو عمليات خلفية. أما إذا كان جهاز كمبيوتر، قم بإيقاف تشغيله بشكل صحيح وتجنب إعادة تشغيله حتى تكون مستعدًا لبدء عملية الاستعادة. هذه الخطوة تقلل بشكل كبير من خطر الكتابة فوق البيانات القابلة للاستعادة وتزيد من فرص نجاحك في استرجاع ملفاتك الثمينة.

لا تقم بتثبيت أي شيء جديد

تجنب تمامًا تنزيل أو تثبيت أي برامج أو تطبيقات جديدة على الجهاز الذي تعرض لإعادة ضبط المصنع. يشمل ذلك حتى برامج استعادة البيانات نفسها. إذا كنت بحاجة إلى برنامج لاستعادة البيانات، فيجب عليك تنزيله وتثبيته على جهاز كمبيوتر آخر ثم توصيل الجهاز المستهدف به، أو استخدام نسخة محمولة من البرنامج تعمل من محرك أقراص USB خارجي. هذه الإجراءات تضمن عدم استخدام مساحة التخزين على الجهاز المتضرر، وبالتالي لا يتم الكتابة فوق البيانات المفقودة التي تحاول استعادتها. الحفاظ على حالة التخزين الأصلية قدر الإمكان يزيد من فرص النجاح بشكل كبير.

طرق استعادة الملفات من الهواتف الذكية بعد ضبط المصنع

الطريقة الأولى: الاستعادة من النسخ الاحتياطية السحابية (Google Drive / iCloud)

تُعد النسخ الاحتياطية السحابية هي الطريقة الأكثر أمانًا وفعالية لاستعادة البيانات بعد إعادة ضبط المصنع. توفر معظم الهواتف الذكية الحديثة، سواء كانت تعمل بنظام أندرويد أو iOS، خيارات للنسخ الاحتياطي التلقائي للبيانات الهامة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل وبيانات التطبيقات على خدمات سحابية مخصصة. بالنسبة لهواتف أندرويد، غالبًا ما يتم ذلك عبر Google Drive، بينما تعتمد هواتف آيفون على iCloud. هذه الخدمات تحفظ نسخة من بياناتك بشكل آمن على الإنترنت، مما يتيح لك استعادتها بسهولة حتى بعد مسح الجهاز بالكامل. يُنصح دائمًا بتفعيل النسخ الاحتياطي التلقائي لضمان عدم فقدان البيانات في المستقبل.

الخطوات العملية:

1. بعد إجراء إعادة ضبط المصنع وتشغيل هاتفك لأول مرة، اتبع التعليمات الأولية لإعداد الجهاز. سيُطلب منك تحديد اللغة، الاتصال بشبكة Wi-Fi، والموافقة على الشروط والأحكام.

2. عندما تصل إلى شاشة “النسخ الاحتياطي والاستعادة” أو “استعادة البيانات” (قد تختلف التسمية قليلاً حسب نوع الهاتف وإصداره)، قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب جوجل (لأندرويد) أو Apple ID (لآيفون) الذي استخدمته سابقًا لإجراء النسخة الاحتياطية. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة.

3. ستظهر لك قائمة بالنسخ الاحتياطية المتاحة. اختر النسخة الاحتياطية الأحدث والأكثر شمولاً والتي تحتوي على البيانات التي ترغب في استعادتها. ثم قم بتأكيد عملية الاستعادة. سيبدأ الهاتف تلقائيًا في تنزيل واستعادة بياناتك، بما في ذلك التطبيقات والصور وجهات الاتصال والرسائل، وقد يستغرق ذلك بعض الوقت حسب حجم البيانات وسرعة الإنترنت لديك.

الطريقة الثانية: استخدام برامج استعادة البيانات للهواتف

إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية سحابية لبياناتك، فلا يزال هناك أمل في استعادة بعض الملفات باستخدام برامج متخصصة لاستعادة البيانات. تعتمد فعالية هذه البرامج بشكل كبير على مدى سرعة تصرفك، فكلما زادت البيانات الجديدة التي تمت الكتابة فوقها بعد إعادة الضبط، قلت فرص الاستعادة. تعمل هذه البرامج عن طريق فحص مساحة التخزين الخاصة بالهاتف للبحث عن بقايا الملفات المحذوفة التي لم يتم الكتابة فوقها بعد. من أمثلة هذه البرامج الشائعة والموثوقة: Dr.Fone by Wondershare، EaseUS MobiSaver، و Tenorshare UltData. تأكد دائمًا من تحميل هذه البرامج من مواقعها الرسمية لتجنب أي برامج ضارة.

الخطوات العملية:

1. قم بتحميل وتثبيت أحد برامج استعادة البيانات الموثوقة التي اخترتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تذكر أن تقوم بتثبيت البرنامج على الكمبيوتر وليس على الهاتف مباشرة لكي لا تقوم بالكتابة فوق أي بيانات مهمة.

2. قم بتوصيل هاتفك الذكي بالكمبيوتر باستخدام كابل USB أصلي وعالي الجودة. في معظم الحالات، ستحتاج إلى تمكين وضع “تصحيح أخطاء USB” (USB Debugging) في إعدادات المطور بهاتفك. هذه الخطوة ضرورية لكي يتمكن البرنامج من الوصول إلى نظام ملفات الهاتف وإجراء الفحص اللازم. يمكنك البحث عن كيفية تفعيل هذا الوضع لطراز هاتفك المحدد إذا لم تكن تعرفه.

3. افتح البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واختر خيار “استعادة البيانات” (Data Recovery) أو “استرجاع من الهاتف” (Recover from Phone). سيقوم البرنامج بطلب الإذن بالوصول إلى هاتفك، ثم يبدأ عملية فحص شاملة لذاكرة الهاتف بحثًا عن الملفات القابلة للاستعادة. قد تستغرق هذه العملية بعض الوقت، اعتمادًا على حجم مساحة التخزين في هاتفك وكمية البيانات التي كانت مخزنة عليه.

4. بعد اكتمال الفحص، ستظهر لك قائمة بجميع الملفات التي تم العثور عليها والقابلة للاستعادة، مصنفة حسب نوعها (صور، فيديوهات، جهات اتصال، رسائل، مستندات، إلخ). يمكنك معاينة بعض الملفات (خاصة الصور والمستندات) للتأكد من أنها سليمة ويمكن استعادتها. حدد الملفات التي ترغب في استعادتها، ثم انقر على زر “استعادة” (Recover). من الأهمية بمكان أن تقوم بحفظ الملفات المستعادة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو على قرص تخزين خارجي، وليس على الهاتف مباشرة. هذا الإجراء يمنع الكتابة فوق أي بيانات متبقية على الهاتف قد تكون قابلة للاستعادة لاحقًا.

طرق استعادة الملفات من أجهزة الكمبيوتر بعد ضبط المصنع

الطريقة الأولى: الاستعادة من النسخ الاحتياطية (Windows Backup / Time Machine)

تمامًا مثل الهواتف الذكية، تُعد النسخ الاحتياطية هي الحل الأمثل والأكثر موثوقية لاستعادة البيانات على أجهزة الكمبيوتر بعد إجراء إعادة ضبط المصنع. سواء كنت تستخدم ميزة النسخ الاحتياطي المدمجة في نظام ويندوز (Windows Backup and Restore) أو أداة Time Machine في أجهزة ماك، فإن هذه الأدوات تتيح لك استعادة نظام التشغيل والملفات الشخصية إلى نقطة زمنية سابقة لإعادة الضبط. هذا يضمن عودة جهازك إلى حالته التي كان عليها قبل فقدان البيانات، مع استعادة جميع المستندات والصور والتطبيقات التي كانت موجودة في النسخة الاحتياطية. يُشدد دائمًا على أهمية إجراء نسخ احتياطي منتظم للبيانات الهامة لضمان الأمان.

الخطوات العملية (ويندوز):

1. بعد إتمام عملية إعادة ضبط المصنع وتثبيت ويندوز، انتقل إلى “الإعدادات” (Settings) من قائمة ابدأ، ثم اختر “التحديث والأمان” (Update & Security)، ثم “النسخ الاحتياطي” (Backup). في بعض إصدارات ويندوز القديمة، قد تجدها ضمن “لوحة التحكم” (Control Panel) تحت “الاستعادة” (Recovery) أو “النسخ الاحتياطي والاستعادة (Windows 7)”.

2. ابحث عن خيار “استعادة ملفاتي من نسخة احتياطية” أو “Go to Backup and Restore (Windows 7)”. هذه الأداة ستساعدك في تحديد موقع النسخة الاحتياطية التي قمت بإنشائها مسبقًا.

3. اتبع المعالج الذي يظهر على الشاشة لاختيار النسخة الاحتياطية المناسبة من قائمة النسخ المتاحة. بعد اختيار النسخة، يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد استعادة جميع الملفات إلى موقعها الأصلي أو إلى مجلد جديد لتجنب الكتابة فوق أي ملفات حالية. تأكد من أن القرص الذي يحتوي على النسخة الاحتياطية متصل بالكمبيوتر.

الخطوات العملية (ماك – Time Machine):

1. تأكد من توصيل قرص Time Machine الاحتياطي الذي يحتوي على نسختك الاحتياطية بجهاز ماك الخاص بك. يجب أن يكون القرص متصلًا ومتاحًا للجهاز.

2. أعد تشغيل جهاز ماك الخاص بك. أثناء بدء التشغيل، اضغط باستمرار على مفتاح Command (⌘) + R للدخول إلى وضع الاسترداد (Recovery Mode). ستظهر لك نافذة أدوات macOS.

3. من نافذة أدوات macOS، اختر “الاستعادة من نسخة Time Machine الاحتياطية” (Restore from Time Machine Backup). اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاختيار القرص الذي يحتوي على النسخة الاحتياطية، ثم اختر النسخة الزمنية التي ترغب في استعادة بياناتك منها. ستقوم هذه العملية باستعادة نظام التشغيل والملفات الشخصية إلى الحالة التي كانت عليها في تلك النقطة الزمنية.

الطريقة الثانية: استخدام برامج استعادة البيانات لأجهزة الكمبيوتر

إذا لم يكن لديك نسخة احتياطية سابقة لبياناتك على جهاز الكمبيوتر، أو إذا كانت النسخة الاحتياطية قديمة ولا تحتوي على أحدث ملفاتك، فلا يزال بإمكانك محاولة استعادة الملفات المفقودة باستخدام برامج متخصصة لاستعادة البيانات. تعمل هذه البرامج على فحص القرص الصلب أو أقسام التخزين الأخرى للبحث عن أجزاء الملفات المحذوفة التي لم يتم الكتابة فوقها بعد. أشهر هذه البرامج تشمل: Recuva، EaseUS Data Recovery Wizard، Disk Drill، و Wondershare Recoverit. هذه البرامج تتمتع بقدرة على استعادة مجموعة واسعة من أنواع الملفات، بما في ذلك المستندات والصور والفيديوهات وملفات الصوت. لكن تذكر أن فرص الاستعادة تنخفض كلما زاد استخدامك للقرص بعد فقدان البيانات.

الخطوات العملية:

1. الأهم: يجب عليك عدم تثبيت برنامج استعادة البيانات على نفس القرص أو القسم الذي فقدت منه البيانات. إذا كانت البيانات على القرص الصلب الرئيسي (مثل قسم C)، قم بتثبيت البرنامج على قرص صلب آخر (مثل قرص صلب خارجي) أو على قسم مختلف تمامًا (مثل قسم D أو E) إذا كان متاحًا. هذا يمنع الكتابة فوق البيانات التي تحاول استعادتها.

2. قم بتشغيل برنامج استعادة البيانات بعد تثبيته. ستظهر لك واجهة البرنامج التي تتيح لك اختيار نوع الملفات التي تبحث عنها (مثل الصور، الفيديوهات، المستندات) أو تحديد القرص/القسم الذي ترغب في فحصه. اختر القرص الذي تعرض لإعادة ضبط المصنع وفقدت منه بياناتك.

3. ابدأ عملية الفحص. معظم البرامج تقدم نوعين من الفحص: فحص سريع (Quick Scan) وفحص عميق (Deep Scan). الفحص السريع يكون أسرع ولكنه قد لا يجد جميع الملفات، بينما الفحص العميق يستغرق وقتًا أطول (قد يمتد لساعات) ولكنه أكثر شمولاً في العثور على الملفات المفقودة. يُنصح دائمًا ببدء بفحص سريع، وإذا لم تجد ما تبحث عنه، قم بإجراء فحص عميق.

4. بعد اكتمال الفحص، سيقوم البرنامج بعرض قائمة بالملفات التي تم العثور عليها. يمكنك تصفح هذه الملفات ومعاينة العديد منها (خاصة الصور والمستندات) للتأكد من سلامتها وقابليتها للاستعادة. اختر الملفات التي تريد استعادتها عن طريق تحديدها. بعد ذلك، انقر على زر “استعادة” (Recover) لحفظ الملفات. من الضروري جدًا أن تقوم بحفظ الملفات المستعادة على قرص تخزين مختلف عن القرص الأصلي الذي فقدت منه البيانات. هذا يضمن عدم الكتابة فوق أي بيانات أخرى قد تكون قابلة للاستعادة على القرص الأصلي.

نصائح إضافية لزيادة فرص استعادة البيانات ومنع فقدانها مستقبلاً

1. سرعة التصرف

تُعد السرعة هي العامل الأهم والحاسم في تحديد مدى نجاح عملية استعادة البيانات المفقودة. فكلما أسرعت في التوقف عن استخدام الجهاز الذي فُقدت منه البيانات وبدأت في إجراءات الاستعادة، زادت فرصك بشكل كبير في استعادة الملفات بشكل كامل ودون أي تلف. أي تأخير قد يؤدي إلى الكتابة فوق البيانات الأصلية، مما يجعل استرجاعها مستحيلاً.

2. تجنب الكتابة فوق البيانات

هذه النقطة حيوية ولا يمكن التأكيد عليها بما فيه الكفاية. بعد فقدان البيانات، تجنب تمامًا تخزين أي ملفات جديدة، أو تنزيل برامج، أو تثبيت تحديثات على القرص أو الجهاز الذي فقدت منه البيانات. يشمل ذلك حتى برامج استعادة البيانات نفسها؛ يجب تثبيتها على قرص آخر. هذا الإجراء يحمي البيانات المفقودة من أن يتم الكتابة فوقها بشكل دائم، مما يقلل فرص استعادتها.

3. استخدم برامج موثوقة

عند اختيار برنامج لاستعادة البيانات، تأكد من أنه ذو سمعة طيبة وموثوق به. قم بتحميل البرامج دائمًا من المواقع الرسمية للمطورين لتجنب البرامج المزيفة أو التي قد تحتوي على برامج ضارة أو فيروسات. البرامج غير الموثوقة قد تتسبب في تلف بياناتك المتبقية أو قد لا تكون فعالة في استعادتها.

4. النسخ الاحتياطي المنتظم

الوقاية خير من العلاج. أفضل طريقة لتجنب فقدان البيانات هي عمل نسخ احتياطية منتظمة لملفاتك الهامة. استخدم خدمات التخزين السحابي مثل جوجل درايف، دروب بوكس، آي كلاود، أو ون درايف، أو اعتمد على الأقراص الصلبة الخارجية، أو أجهزة التخزين الشبكي (NAS) لتخزين نسخ من بياناتك. اجعل النسخ الاحتياطي عادة منتظمة، سواء كانت أسبوعية أو حتى يومية للبيانات بالغة الأهمية التي تتغير باستمرار.

5. تحقق من النسخ الاحتياطية

لا يكفي مجرد عمل النسخ الاحتياطية، بل يجب التحقق منها بشكل دوري للتأكد من أنها سليمة وكاملة وقابلة للاستعادة عند الحاجة إليها. يمكنك تجربة استعادة ملف صغير بشكل عشوائي من النسخة الاحتياطية للتأكد من أن عملية الاستعادة تعمل كما هو متوقع، وأن الملفات ليست تالفة.

6. الاستعانة بالمتخصصين

إذا كانت البيانات التي فقدتها ذات أهمية قصوى (مثل بيانات عمل حساسة أو ذكريات شخصية لا تقدر بثمن)، ولم تتمكن من استعادتها بنفسك باستخدام الطرق المذكورة، فلا تتردد في الاستعانة بخدمات استعادة البيانات المتخصصة. تمتلك هذه الشركات أدوات وتقنيات متقدمة للغاية يمكنها استعادة البيانات حتى من الأقراص التالفة أو التي تعرضت لمسح عميق في بعض الحالات. ومع ذلك، يجب الأخذ في الاعتبار أن هذه الخدمات غالبًا ما تكون مكلفة للغاية، لذا يجب تقييم قيمة البيانات قبل اللجوء إليها.