محتوى المقال
كيفية حل مشكلة الشاشة السوداء في الآيفون
دليل شامل لاستعادة شاشة هاتفك الأيفون
تعتبر مشكلة الشاشة السوداء في الآيفون من المشاكل المحبطة والشائعة التي يواجهها العديد من المستخدمين. قد تظهر هذه المشكلة فجأة، مما يتركك مع جهاز لا يستجيب ويصعب استخدامه. لا تقلق، فهناك العديد من الطرق والحلول التي يمكنك تجربتها بنفسك قبل اللجوء إلى مراكز الصيانة، بدءًا من الحلول البسيطة وصولاً إلى الإجراءات الأكثر تعقيدًا. هذا الدليل الشامل سيقدم لك خطوات عملية ودقيقة لاستعادة شاشة جهازك الأيفون.
فهم مشكلة الشاشة السوداء في الآيفون
يمكن أن تحدث مشكلة الشاشة السوداء في الآيفون لأسباب متعددة، تتراوح بين مشكلات برمجية بسيطة إلى أعطال في المكونات المادية. قد يكون السبب نقص شحن البطارية بشكل كامل، أو تعليق النظام نتيجة خطأ برمجي، أو حتى تعرض الجهاز لصدمة أدت إلى تلف الشاشة أو المكونات الداخلية. فهم السبب المحتمل يساعد في اختيار الحل المناسب والفعال لاستعادة عمل الجهاز.
من المهم عدم القفز مباشرة إلى الحلول المعقدة قبل استكشاف الأسباب البسيطة والحلول الأولية. تبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها دائمًا بأسهل الطرق وأقلها خطورة، ثم تتدرج نحو الحلول التي تتطلب معرفة فنية أكبر أو تدخلًا أعمق في نظام التشغيل. يجب التحلي بالصبر وتتبع الخطوات بدقة لضمان أفضل النتائج وتجنب أي أضرار إضافية للجهاز.
الحلول الأولية السريعة
إعادة التشغيل القسري (Force Restart)
غالبًا ما تكون هذه هي الخطوة الأولى والأكثر فعالية لحل مشكلة الشاشة السوداء الناتجة عن تعليق النظام أو خطأ برمجي بسيط. تختلف طريقة إعادة التشغيل القسري حسب طراز الآيفون:
لأجهزة الآيفون 8 والإصدارات الأحدث (بما في ذلك الآيفون SE الجيل الثاني والثالث): اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة. ثم اضغط على زر خفض الصوت وحرره بسرعة. أخيرًا، اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي (زر الطاقة) حتى يظهر شعار آبل. قد يستغرق هذا بضع ثوانٍ، استمر في الضغط ولا تحرره قبل ظهور الشعار.
لأجهزة الآيفون 7 والآيفون 7 بلس: اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت والزر الجانبي (زر الطاقة) في نفس الوقت. استمر في الضغط على كلا الزرين لمدة 10 ثوانٍ على الأقل أو حتى يظهر شعار آبل على الشاشة، ثم حرر الأزرار للسماح للجهاز بالتشغيل بشكل طبيعي. هذه الطريقة تساعد في إعادة تشغيل النظام بقوة.
لأجهزة الآيفون 6s والإصدارات الأقدم (بما في ذلك الآيفون SE الجيل الأول): اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية (Home Button) والزر العلوي أو الجانبي (زر الطاقة) في نفس الوقت. استمر في الضغط على كلا الزرين لمدة لا تقل عن 10 ثوانٍ. حرر الأزرار فقط عندما يظهر شعار آبل على الشاشة. إذا نجحت هذه الطريقة، سيعود جهازك للعمل بشكل طبيعي.
شحن الجهاز
في بعض الأحيان، تكون المشكلة بسيطة للغاية وتتمثل في نفاد شحن البطارية بالكامل. قد تظهر الشاشة سوداء تمامًا ولا تستجيب لأي ضغط على الأزرار. قم بتوصيل الآيفون بشاحن حائط موثوق به وتأكد من أن الكابل يعمل بشكل سليم. استخدم شاحنًا أصليًا أو معتمدًا لضمان أفضل أداء وسلامة لجهازك. اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 15 إلى 30 دقيقة على الأقل.
بعد فترة الشحن، حاول تشغيل الجهاز مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة. إذا كانت المشكلة مجرد نقص في الشحن، فمن المفترض أن يظهر مؤشر البطارية أو شعار آبل على الشاشة. تأكد أيضًا من أن منفذ الشحن على الآيفون نظيف وخالٍ من أي أوساخ أو غبار قد تمنع الاتصال الجيد بالشاحن.
فحص الأضرار المادية
إذا تعرض جهازك للسقوط أو أي صدمة مؤخرًا، فقد تكون الشاشة السوداء نتيجة لتلف مادي. قم بفحص الجهاز جيدًا بحثًا عن أي شقوق في الشاشة، أو انحناء في الهيكل، أو أي علامات أخرى تدل على تلف جسدي. حاول الضغط برفق على جوانب الشاشة لترى إذا كانت هناك أي استجابة. في بعض الحالات، قد يكون الكابل الداخلي للشاشة قد انفصل جزئيًا بسبب الصدمة.
إذا وجدت علامات واضحة للتلف المادي، فقد لا تتمكن من حل المشكلة بنفسك وستحتاج إلى التوجه لمركز صيانة متخصص. يجب تجنب محاولة إصلاح التلف المادي بنفسك ما لم تكن لديك الخبرة والأدوات اللازمة، فقد يؤدي ذلك إلى تفاقم المشكلة أو إلغاء الضمان على جهازك.
حلول متقدمة للمشكلة
وضع الاسترداد (Recovery Mode)
إذا لم تنجح الحلول الأولية، يمكنك محاولة وضع جهازك في وضع الاسترداد. يتطلب هذا توصيل الآيفون بجهاز كمبيوتر مثبت عليه iTunes (لنظام ويندوز أو macOS Catalina والإصدارات الأقدم) أو Finder (لنظام macOS Catalina والإصدارات الأحدث). يتيح لك وضع الاسترداد تحديث أو استعادة نظام التشغيل iOS، وهو ما قد يحل مشكلات الشاشة السوداء الناتجة عن أخطاء برمجية عميقة.
خطوات الدخول إلى وضع الاسترداد:
1. تأكد من تحديث iTunes أو نظام macOS لديك إلى أحدث إصدار.
2. وصل الآيفون بالكمبيوتر باستخدام كابل USB أصلي.
3. قم بإجراء إعادة تشغيل قسري للجهاز بنفس الطريقة المذكورة سابقًا لطراز جهازك، ولكن لا تحرر الأزرار عندما يظهر شعار آبل.
4. استمر في الضغط على الأزرار حتى تظهر شاشة “الاتصال بـ iTunes” أو “وضع الاسترداد” على الآيفون.
5. على الكمبيوتر، سيظهر لك خياران: “تحديث” أو “استعادة”. اختر “تحديث” أولاً؛ سيحاول iTunes/Finder إعادة تثبيت iOS دون مسح بياناتك. إذا لم ينجح، اختر “استعادة” ولكن تذكر أن هذا سيمحو جميع البيانات على جهازك. سيقوم النظام بتحميل أحدث إصدار من iOS.
إذا استغرقت عملية التحديث أو الاستعادة وقتًا طويلاً وخرج الآيفون من وضع الاسترداد، كرر الخطوات للدخول إليه مرة أخرى وتابع العملية. يجب أن تضمن اتصالاً ثابتًا بالإنترنت للقيام بذلك بنجاح.
وضع DFU (Device Firmware Update)
يعتبر وضع DFU هو أعمق وضع استعادة يمكنك الدخول إليه على الآيفون. يسمح لك هذا الوضع بإعادة تثبيت البرنامج الثابت (firmware) ونظام التشغيل بالكامل، وهو مفيد بشكل خاص للمشكلات البرمجية المستعصية أو عندما لا ينجح وضع الاسترداد. يجب أن تعلم أن الدخول إلى وضع DFU أكثر تعقيدًا قليلاً وقد يتطلب عدة محاولات لإتقانه، وسيقوم بمسح جميع بياناتك.
خطوات الدخول إلى وضع DFU (تختلف حسب طراز الآيفون):
1. وصل الآيفون بالكمبيوتر مع فتح iTunes/Finder.
2. لأجهزة الآيفون 8 والإصدارات الأحدث: اضغط على زر رفع الصوت وحرره بسرعة، ثم زر خفض الصوت وحرره بسرعة. اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي حتى تصبح الشاشة سوداء تمامًا. بمجرد أن تصبح الشاشة سوداء، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت مع الاستمرار في الضغط على الزر الجانبي لمدة 5 ثوانٍ. بعد 5 ثوانٍ، حرر الزر الجانبي مع الاستمرار في الضغط على زر خفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ أخرى. يجب أن تظل الشاشة سوداء، وهذا يعني أنك في وضع DFU. على الكمبيوتر، سيظهر لك تنبيه بأن iTunes/Finder اكتشف جهازًا في وضع الاسترداد، حتى لو كان في DFU.
3. لأجهزة الآيفون 7 والآيفون 7 بلس: اضغط مع الاستمرار على الزر الجانبي وزر خفض الصوت في نفس الوقت لمدة 8 ثوانٍ. بعد 8 ثوانٍ، حرر الزر الجانبي مع الاستمرار في الضغط على زر خفض الصوت لمدة 5 ثوانٍ أخرى. يجب أن تظل الشاشة سوداء.
4. لأجهزة الآيفون 6s والإصدارات الأقدم: اضغط مع الاستمرار على زر الصفحة الرئيسية والزر الجانبي/العلوي في نفس الوقت لمدة 8 ثوانٍ. بعد 8 ثوانٍ، حرر الزر الجانبي/العلوي مع الاستمرار في الضغط على زر الصفحة الرئيسية لمدة 5 ثوانٍ أخرى. يجب أن تظل الشاشة سوداء.
بمجرد الدخول إلى وضع DFU، سيطلب منك iTunes/Finder استعادة الجهاز. اتبع التعليمات لإكمال العملية. إذا ظهر شعار آبل أو شاشة “الاتصال بـ iTunes”، فأنت لم تدخل وضع DFU بنجاح، ويجب أن تحاول مرة أخرى من البداية.
تحديث iOS أو استعادته عبر iTunes/Finder
بعد الدخول إلى وضع الاسترداد أو وضع DFU، ستتمكن من تحديث نظام التشغيل iOS أو استعادته بالكامل. يفضل البدء بخيار “التحديث” أولاً في وضع الاسترداد، لأنه يحاول إعادة تثبيت نظام التشغيل دون مسح بياناتك. هذا الخيار يمكن أن يحل العديد من المشاكل البرمجية التي تسبب الشاشة السوداء.
إذا لم ينجح التحديث، أو إذا كنت مضطرًا للدخول إلى وضع DFU، فسيكون خيار “الاستعادة” هو الحل التالي. على الرغم من أن الاستعادة ستمحو جميع البيانات على جهازك، إلا أنها غالبًا ما تكون الطريقة الأكثر فعالية لإزالة أي أخطاء برمجية عميقة أو تالفة تمنع الآيفون من العمل بشكل صحيح. تأكد من وجود نسخة احتياطية من بياناتك قبل المضي قدمًا في عملية الاستعادة.
تستغرق عملية التحديث أو الاستعادة بعض الوقت، اعتمادًا على سرعة اتصالك بالإنترنت وحجم تحديث iOS. لا تفصل الجهاز عن الكمبيوتر حتى تكتمل العملية تمامًا ويتم إعادة تشغيل الآيفون ويعود إلى شاشة الإعداد الأولية أو شاشة القفل.
متى يجب اللجوء إلى الدعم الفني؟
عند فشل جميع الحلول
إذا قمت بتجربة جميع الحلول المذكورة أعلاه، بدءًا من إعادة التشغيل القسري مرورًا بالشحن ودخول وضع الاسترداد ووضع DFU، وما زالت الشاشة سوداء أو لا يستجيب الجهاز، فهذا يعني أن المشكلة قد تكون أعمق من مجرد خطأ برمجي بسيط. في هذه الحالة، يصبح من الضروري التفكير في اللجوء إلى المساعدة المتخصصة بدلاً من محاولة المزيد من الإصلاحات التي قد تزيد الأمر سوءًا.
قد تكون هناك مشكلة في المكونات الداخلية للجهاز، مثل تلف في الشاشة نفسها، أو في لوحة الأم (motherboard)، أو في أي من الدوائر الكهربائية الحيوية. هذه المشاكل تتطلب تشخيصًا دقيقًا وإصلاحًا بواسطة فنيين مدربين يمتلكون الأدوات والمعرفة اللازمة للتعامل معها بأمان وفعالية، وتحديد ما إذا كان الإصلاح ممكنًا أو أن الجهاز يحتاج إلى استبدال.
مشاكل الأجهزة الداخلية
تعتبر مشكلات الأجهزة الداخلية أكثر تعقيدًا وتتطلب خبرة فنية. على سبيل المثال، يمكن أن تتسبب البطارية المتورمة أو التالفة في منع تشغيل الجهاز أو ظهور الشاشة السوداء. كما أن تلف الكابلات الداخلية التي تربط الشاشة باللوحة الأم، أو تلف الموصلات، يمكن أن يؤدي إلى نفس المشكلة. قد يكون هناك أيضًا عطل في شرائح الطاقة أو معالج الرسوميات.
تشخيص هذه المشاكل يتطلب فحصًا داخليًا للجهاز، وأحيانًا استخدام أدوات متخصصة للكشف عن الأعطال الكهربائية أو المادية. محاولة فتح الجهاز بنفسك دون خبرة قد يؤدي إلى إتلاف المزيد من المكونات الداخلية أو إلغاء ضمان الجهاز. لذلك، من الأفضل ترك هذا النوع من الإصلاحات للمحترفين لتجنب أي مخاطر إضافية.
الضمان والإصلاح
قبل التوجه إلى مركز صيانة، تحقق من حالة ضمان جهازك. إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان من آبل أو من بائع التجزئة، فقد تتمكن من الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال للجهاز. تواصل مع دعم آبل الرسمي عبر الإنترنت أو الهاتف، أو قم بزيارة متجر آبل ستور (Apple Store) أو مزود خدمة معتمد من آبل.
عند زيارة مركز الصيانة، كن مستعدًا لوصف المشكلة بوضوح وتقديم أي معلومات قد تساعد في تشخيصها، مثل ما إذا كان الجهاز قد سقط مؤخرًا أو تعرض للماء. سيقوم الفنيون بفحص جهازك وتقديم تقييم للضرر والتكلفة المحتملة للإصلاح إذا كان الجهاز خارج الضمان. دائمًا ما تكون مراكز الصيانة المعتمدة هي الخيار الأفضل لضمان استخدام قطع غيار أصلية وإصلاحات موثوقة.
نصائح للوقاية من مشكلة الشاشة السوداء
تحديث iOS بانتظام
يعد تحديث نظام التشغيل iOS بانتظام من أهم الخطوات الوقائية. تصدر آبل تحديثات بانتظام لا تحتوي فقط على ميزات جديدة، بل تتضمن أيضًا إصلاحات للأخطاء وتحسينات للأداء والأمان. قد تتسبب الأخطاء البرمجية القديمة أو الثغرات في تعليق الجهاز أو ظهور الشاشة السوداء. تأكد دائمًا من تثبيت أحدث إصدار من iOS فور توفره.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات عن طريق الذهاب إلى “الإعدادات” ثم “عام” ثم “تحديث البرامج”. تأكد من أن لديك اتصالاً جيدًا بالإنترنت وأن بطارية جهازك مشحونة بنسبة كافية قبل بدء عملية التحديث لتجنب أي انقطاع قد يؤدي إلى مشاكل في النظام.
تجنب السقوط والضرر
الضرر المادي هو أحد الأسباب الرئيسية لمشكلة الشاشة السوداء. استخدم جراب حماية عالي الجودة وواقي شاشة لتقليل مخاطر التلف في حالة السقوط. تجنب تعريض جهازك لدرجات حرارة قصوى (سواء شديدة الحرارة أو شديدة البرودة) والرطوبة المفرطة أو الماء. يمكن أن تتسبب هذه العوامل في تلف المكونات الداخلية الحساسة وتؤثر على أداء الشاشة.
كن حذرًا عند التعامل مع جهازك وتجنب وضعه في أماكن يمكن أن يسقط منها بسهولة. الاستثمار في حماية جيدة لجهازك هو استثمار في عمره الافتراضي ووقايته من المشاكل الشائعة والمكلفة. العناية الجيدة بالجهاز تقلل بشكل كبير من احتمالية ظهور الشاشة السوداء بسبب تلف الأجهزة.
إدارة مساحة التخزين
يمكن أن يؤدي امتلاء مساحة التخزين في الآيفون إلى بطء الأداء، تعليق التطبيقات، وفي بعض الحالات النادرة، قد يتسبب في مشاكل بالنظام تؤدي إلى شاشة سوداء. تأكد من وجود مساحة تخزين كافية على جهازك للسماح لنظام التشغيل والتطبيقات بالعمل بسلاسة. قم بحذف التطبيقات غير المستخدمة، والصور ومقاطع الفيديو غير الضرورية، والملفات الكبيرة.
يمكنك التحقق من مساحة التخزين المتاحة والتعرف على التطبيقات التي تستهلك أكبر قدر من المساحة من خلال “الإعدادات” ثم “عام” ثم “تخزين الآيفون”. استخدم ميزة “إلغاء تحميل التطبيقات غير المستخدمة” أو انقل الصور والفيديوهات إلى iCloud أو خدمات التخزين السحابي الأخرى لتحرير مساحة على جهازك.
استخدام شاحن أصلي
استخدام شواحن وكابلات غير أصلية أو غير معتمدة قد يؤدي إلى تلف البطارية أو المكونات الداخلية لجهاز الآيفون بمرور الوقت. الشواحن غير الأصلية قد لا توفر الجهد الصحيح أو قد تكون غير مستقرة، مما يؤثر سلبًا على صحة البطارية وقد يتسبب في مشاكل في الطاقة تظهر على شكل شاشة سوداء.
لضمان سلامة جهازك وأداء بطاريته، استخدم دائمًا الشواحن والكابلات الأصلية من آبل أو المعتمدة من قبلها (تحمل علامة MFi – Made For iPhone). هذا يضمن أن جهازك يتلقى الطاقة بشكل صحيح ويحميه من أي تقلبات كهربائية ضارة قد تؤثر على مكوناته الداخلية الحيوية.
