كيفية استخدام الوضع الآمن لتشخيص مشاكل الهاتف

دليلك الشامل لحل مشكلات هواتف أندرويد

يُعد الوضع الآمن أداة قوية ومتجاهلة في كثير من الأحيان، تساعدك على تحديد المشكلات الجذرية التي تواجه هاتفك الذكي. سواء كنت تعاني من تجميد متكرر، استنزاف سريع للبطارية، أو تطبيقات تنهار باستمرار، فإن هذا الدليل سيأخذك في رحلة خطوة بخطوة لاستخدام الوضع الآمن بفعالية. سنقدم لك طرقًا عملية للتشخيص والحلول الممكنة لتعيد هاتفك إلى أفضل حالاته.

ما هو الوضع الآمن؟ ولماذا نحتاجه؟

فهم أساسيات الوضع الآمن

الوضع الآمن هو وضع تشغيل خاص في نظام أندرويد يقوم بتحميل نظام التشغيل بالحد الأدنى من المكونات الأساسية فقط. يعني هذا أنه يقوم بتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث والخدمات التي تم تثبيتها بواسطة المستخدم. بهذه الطريقة، إذا كان هاتفك يعاني من مشكلة بعد تثبيت تطبيق معين، يمكنك تحديد ذلك بسهولة.

الغرض الرئيسي من الوضع الآمن هو تمكينك من تشخيص المشكلات التي قد تكون ناجمة عن تطبيقات أو إعدادات خارجية. عندما يعمل الهاتف في الوضع الآمن بشكل سليم، فهذا يشير بقوة إلى أن المشكلة تكمن في أحد التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا، وليس في نظام التشغيل نفسه.

كيفية الدخول إلى الوضع الآمن في هواتف أندرويد

الطريقة الأولى: استخدام زر الطاقة

هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا وتعمل على غالبية هواتف أندرويد الحديثة. ابدأ بالضغط مطولاً على زر الطاقة الخاص بالهاتف حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة على الشاشة. سترى عادةً خيارات مثل “إيقاف التشغيل” و”إعادة التشغيل”.

الخطوة التالية هي الضغط مطولاً على خيار “إيقاف التشغيل” الذي يظهر على الشاشة. ستظهر لك رسالة منبثقة تسألك عما إذا كنت تريد إعادة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن. قم بتأكيد هذا الخيار، وسيقوم هاتفك بإعادة التشغيل في الوضع الآمن.

الطريقة الثانية: استخدام الأزرار المادية أثناء الإقلاع

في بعض الأجهزة، خاصة القديمة أو ذات الواجهات المخصصة، قد تحتاج إلى استخدام مجموعة أزرار أثناء عملية الإقلاع. ابدأ بإيقاف تشغيل هاتفك بالكامل. تأكد من أن الشاشة سوداء وأن الجهاز مغلق تمامًا.

بعد ذلك، قم بتشغيل الهاتف بالضغط على زر الطاقة. بمجرد ظهور شعار الشركة المصنعة (مثل سامسونج، شاومي، إل جي)، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت. استمر في الضغط على الزر حتى يكتمل إقلاع الهاتف، ويجب أن يظهر مؤشر “الوضع الآمن” في أسفل الشاشة.

الطريقة الثالثة: لأجهزة سامسونج القديمة أو بعض الهواتف الأخرى

إذا لم تنجح الطرق السابقة، قد تكون هذه الطريقة مناسبة. قم بإيقاف تشغيل الهاتف بشكل كامل. ثم، قم بتشغيل الهاتف بالضغط على زر الطاقة. عندما ترى شعار سامسونج أو أي شعار آخر للشركة المصنعة، اترك زر الطاقة.

فور ترك زر الطاقة، اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت. استمر في الضغط على هذا الزر حتى يدخل الهاتف إلى الشاشة الرئيسية وتظهر علامة “الوضع الآمن” في الزاوية السفلية من الشاشة. هذه الطريقة تختلف قليلاً عن سابقتها في توقيت الضغط على الزر.

كيفية تشخيص المشاكل في الوضع الآمن

تحديد التطبيقات المشكلة

بمجرد دخولك إلى الوضع الآمن، راقب أداء هاتفك. إذا اختفت المشكلة (مثل التجميد، الانهيار، استنزاف البطارية) فهذا يؤكد أن أحد تطبيقات الطرف الثالث هو المتسبب. يمكنك الآن البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات التي قمت بتثبيتها مؤخرًا واحدًا تلو الآخر. ابدأ بالتطبيقات التي تثق بأنها هي السبب المحتمل للمشكلة.

لإلغاء تثبيت التطبيقات، اذهب إلى “الإعدادات” ثم “التطبيقات” أو “مدير التطبيقات”. اختر التطبيق المشتبه به وقم بإلغاء تثبيته. بعد إلغاء تثبيت كل تطبيق، أعد تشغيل هاتفك بشكل طبيعي (الخروج من الوضع الآمن) وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

فحص استقرار النظام والأداء

في الوضع الآمن، جميع تطبيقاتك المثبتة معطلة. هذا يمنحك فرصة ممتازة لاختبار أداء النظام الأساسي. حاول التنقل بين القوائم، فتح الإعدادات، استخدام المتصفح الافتراضي، وقم بإجراء مكالمة هاتفية (إذا كان الهاتف يدعم ذلك).

إذا كان الهاتف يعمل بسلاسة دون أي مشكلات في الوضع الآمن، فهذا يؤكد بشكل قاطع أن المشكلة ليست في نظام التشغيل الأساسي أو الأجهزة، بل في البرمجيات الإضافية. هذا يوجه جهودك نحو إدارة التطبيقات وتحديثها أو إلغاء تثبيتها.

التعامل مع استنزاف البطارية

إذا لاحظت استنزافًا سريعًا للبطارية في الوضع العادي، وحلّت المشكلة في الوضع الآمن، فهذا يشير إلى أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يستهلك الكثير من الطاقة. يمكنك البدء بإلغاء تثبيت التطبيقات التي تعمل في الخلفية بكثرة أو تطبيقات التواصل الاجتماعي التي تُعرف باستهلاكها للبطارية.

بعد إلغاء تثبيت التطبيق المشتبه به، أعد تشغيل هاتفك في الوضع العادي وراقب أداء البطارية. كرر هذه العملية حتى تحدد التطبيق المتسبب في المشكلة. يمكنك أيضًا التحقق من استخدام البطارية في الإعدادات لمعرفة التطبيقات الأكثر استهلاكًا.

كيفية الخروج من الوضع الآمن

الطريقة المباشرة: إعادة التشغيل

الخروج من الوضع الآمن عادة ما يكون أبسط بكثير من الدخول إليه. في معظم الحالات، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل هاتفك بشكل طبيعي. اضغط مطولاً على زر الطاقة حتى تظهر قائمة خيارات الطاقة.

اختر “إعادة التشغيل” (Restart) من القائمة. سيقوم الهاتف بإعادة التشغيل وسيعود إلى الوضع العادي مع جميع التطبيقات والخدمات التي تعمل كالمعتاد. هذه الطريقة تعمل مع الغالبية العظمى من هواتف أندرويد.

الطرق البديلة: إزالة البطارية أو إعادة ضبط المصنع (كحل أخير)

في حالات نادرة جدًا، إذا لم تتمكن من الخروج من الوضع الآمن عبر إعادة التشغيل العادية (وهو أمر غير مرجح)، يمكنك تجربة إزالة البطارية إذا كان هاتفك يسمح بذلك. انتظر بضع ثوانٍ ثم أعد تركيب البطارية وقم بتشغيل الهاتف.

كحل أخير ولا ينصح به إلا بعد استنفاد جميع الخيارات الأخرى، يمكنك إجراء إعادة ضبط المصنع. لكن يجب أن تعلم أن هذا سيؤدي إلى مسح جميع بياناتك وتطبيقاتك. لذلك، تأكد من عمل نسخة احتياطية لبياناتك الهامة قبل التفكير في هذا الخيار.

بدائل وطرق إضافية لتشخيص مشاكل الهاتف

إدارة التطبيقات وذاكرة التخزين المؤقت

حتى لو لم تستخدم الوضع الآمن، يمكنك دائمًا البدء بإدارة تطبيقاتك. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات للتطبيقات التي تواجه معها مشكلات. اذهب إلى “الإعدادات” > “التطبيقات” > اختر التطبيق > “التخزين” > “مسح ذاكرة التخزين المؤقت” و”مسح البيانات” (انتبه، مسح البيانات سيزيل جميع بيانات التطبيق).

تأكد من تحديث جميع تطبيقاتك بانتظام من متجر جوجل بلاي. التحديثات غالبًا ما تتضمن إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء. قد تحل المشكلة ببساطة عن طريق تحديث التطبيق المتسبب.

تحديث نظام التشغيل

تحقق دائمًا من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بهاتفك. قد تكون المشكلة التي تواجهها خطأً معروفًا تم إصلاحه في تحديث جديد. اذهب إلى “الإعدادات” > “حول الهاتف” أو “النظام” > “تحديثات النظام” للتحقق من التحديثات وتثبيتها إن وجدت.

تحديثات النظام لا تجلب ميزات جديدة فقط، بل تعمل أيضًا على تحسين الأمان والأداء وإصلاح الأخطاء. لذلك، يعد الحفاظ على تحديث هاتفك خطوة أساسية في صيانة جهازاك وحل المشكلات المحتملة.

إعادة ضبط المصنع (كخيار أخير)

إذا فشلت جميع الطرق الأخرى في حل المشكلة، قد يكون إعادة ضبط المصنع هو الحل الوحيد المتبقي. هذه العملية ستعيد هاتفك إلى حالته الأصلية كما كان عند شرائه، مما يمحو جميع بياناتك وتطبيقاتك وإعداداتك الشخصية.

قبل إجراء إعادة ضبط المصنع، تأكد من عمل نسخة احتياطية كاملة لجميع بياناتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال والرسائل. يمكنك استخدام خدمات التخزين السحابي أو النقل إلى جهاز كمبيوتر. بعد ذلك، اذهب إلى “الإعدادات” > “النظام” > “خيارات إعادة الضبط” > “مسح جميع البيانات (إعادة ضبط المصنع)”.