محتوى المقال
كيفية حل مشكلة عدم ظهور الشبكة: دليل شامل
أسباب وحلول لعدم اتصال جهازك بالإنترنت
قد تواجه مشكلة محبطة تتمثل في عدم ظهور الشبكة اللاسلكية أو السلكية على جهازك، مما يمنعك من الاتصال بالإنترنت. هذه المشكلة شائعة وقد تكون ناجمة عن عدة عوامل، بدءًا من إعدادات بسيطة وصولًا إلى أعطال في الأجهزة. في هذا الدليل، سنقدم لك خطوات عملية ومفصلة لمساعدتك في تشخيص هذه المشكلة وحلها بكافة الطرق الممكنة، لتعود شبكتك للعمل بكفاءة.
التحقق من الأساسيات: خطوات أولية بسيطة
إعادة تشغيل الجهاز والموجه (الراوتر)
التحقق من كابلات الشبكة والمؤشرات الضوئية
إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا، تأكد من أن كابل الإيثرنت موصول بإحكام في كلا الطرفين (بالجهاز وبالراوتر). ابحث عن أي تلف مرئي في الكابل. بالنسبة للراوتر، تحقق من المؤشرات الضوئية (LEDs)؛ يجب أن تكون أضواء الطاقة والإنترنت وWLAN مضاءة أو وامضة بشكل طبيعي، مما يدل على أن الجهاز يعمل بشكل صحيح.
التأكد من تفعيل وضع الشبكة
في بعض الأحيان، قد يتم إيقاف تشغيل محول الشبكة بالخطأ. تأكد من أن وضع Wi-Fi أو الإيثرنت مفعل في إعدادات جهازك. على أجهزة الكمبيوتر، يمكن الوصول إلى ذلك من خلال “إعدادات الشبكة والإنترنت” أو “لوحة التحكم”. على الهواتف الذكية، تأكد من تشغيل Wi-Fi من قائمة الإعدادات السريعة أو الرئيسية.
حلول لمشاكل الشبكة اللاسلكية (Wi-Fi)
التحقق من توفر الشبكة ونطاق التغطية
تأكد من أن شبكة Wi-Fi التي تحاول الاتصال بها موجودة وفي نطاق التغطية. قد تكون خارج نطاق إشارة الراوتر، أو قد يكون هناك جدار سميك أو عوائق أخرى تضعف الإشارة. حاول الاقتراب من الراوتر أو إزالة العوائق التي قد تحجب الإشارة. تأكد كذلك من أن الراوتر يعمل ويبث الشبكة بشكل صحيح.
نسيان الشبكة وإعادة الاتصال
في بعض الأحيان، تتلف ملفات تعريف الشبكة المخزنة على جهازك. لحل هذه المشكلة، قم بنسيان الشبكة اللاسلكية من إعدادات Wi-Fi في جهازك. بعد ذلك، أعد البحث عن الشبكة وحاول الاتصال بها مرة أخرى عن طريق إدخال كلمة المرور. هذه الخطوة تجبر جهازك على إنشاء ملف تعريف اتصال جديد للشبكة.
تحديث تعريفات محول الشبكة اللاسلكية
قد تكون تعريفات (برامج تشغيل) محول الشبكة اللاسلكية قديمة أو تالفة، مما يمنعها من العمل بشكل صحيح. قم بتحديث التعريفات من خلال “إدارة الأجهزة” في نظام التشغيل Windows، أو قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للجهاز أو محول الشبكة لتنزيل أحدث التعريفات وتثبيتها يدويًا. هذه العملية تضمن توافق المحول مع نظام التشغيل.
تغيير قناة Wi-Fi في الراوتر
قد تتداخل الشبكات اللاسلكية الأخرى في المنطقة مع شبكتك، مما يؤدي إلى ضعف الإشارة أو عدم ظهورها. يمكنك حل هذه المشكلة بتغيير قناة Wi-Fi في إعدادات الراوتر. قم بالدخول إلى صفحة إعدادات الراوتر (عادةً 192.168.1.1 أو 192.168.0.1) وابحث عن خيار “Wireless Settings” أو “Wi-Fi Channel”. اختر قناة أقل ازدحامًا (مثل 1، 6، أو 11) لتجنب التداخل.
حلول لمشاكل الشبكة السلكية (Ethernet)
اختبار كابل إيثرنت مختلف
إذا كنت تستخدم اتصالًا سلكيًا ولا تظهر الشبكة، فمن الممكن أن يكون كابل الإيثرنت تالفًا. جرب استخدام كابل إيثرنت آخر جديد أو معروف أنه يعمل بشكل صحيح. هذه الخطوة تساعد على استبعاد الكابل كسبب للمشكلة وتحديد ما إذا كان الخلل يكمن في الجهاز أو في منفذ الإيثرنت.
فحص منفذ الإيثرنت في الجهاز والراوتر
تأكد من أن منفذ الإيثرنت في جهاز الكمبيوتر وفي الراوتر يعملان بشكل سليم. حاول توصيل جهاز آخر بنفس المنفذ على الراوتر لتتأكد من أنه يعمل. يمكن أن تكون المنافذ تالفة في بعض الأحيان، مما يمنع الاتصال. قم أيضًا بفحص المنفذ بصريًا بحثًا عن أي انحناء في المسامير الداخلية أو تلف مادي.
تحديث تعريفات محول الشبكة السلكية
مثل محولات Wi-Fi، تحتاج محولات الشبكة السلكية (Ethernet) إلى تعريفات محدثة لتعمل بكفاءة. انتقل إلى “إدارة الأجهزة” في نظام التشغيل وقم بتحديث تعريفات محول الإيثرنت الخاص بك. إذا لم تجد تحديثات، فقم بإلغاء تثبيت التعريف وإعادة تشغيل الجهاز، سيعمل نظام التشغيل على إعادة تثبيت التعريفات تلقائيًا. يمكنك أيضًا زيارة موقع الشركة المصنعة للحصول على أحدث التعريفات.
حلول متقدمة واستكشاف الأعطال
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
يمكن أن تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة بالكامل في حل المشكلات المستعصية. على نظام Windows، يمكنك القيام بذلك من خلال “إعدادات الشبكة والإنترنت” ثم “إعادة تعيين الشبكة”. هذه العملية تزيل جميع محولات الشبكة وإعداداتها، ثم تعيد تثبيتها، مما يعيد إعدادات الشبكة إلى حالتها الافتراضية. ستحتاج إلى إعادة الاتصال بشبكاتك بعد هذه العملية.
تعطيل جدار الحماية أو برنامج الحماية المؤقتًا
قد يقوم جدار الحماية (Firewall) أو برنامج الحماية (Antivirus) بمنع اتصال جهازك بالشبكة عن طريق الخطأ. جرب تعطيل جدار الحماية أو برنامج الحماية مؤقتًا (لبضع دقائق فقط) ثم حاول الاتصال بالشبكة. إذا تم حل المشكلة، فهذا يعني أن برنامج الحماية هو السبب، وستحتاج إلى ضبط إعداداته للسماح بالاتصال.
التحقق من خدمة DHCP ومشاكل عنوان IP
تضمن خدمة DHCP حصول جهازك على عنوان IP صالح من الراوتر. إذا كانت هذه الخدمة معطلة أو هناك مشكلة في الحصول على عنوان IP، فلن تتمكن من الاتصال. يمكنك محاولة تجديد عنوان IP الخاص بك باستخدام موجه الأوامر (CMD) بكتابة `ipconfig /release` ثم `ipconfig /renew`. تأكد أيضًا من أن الراوتر يقوم بتوزيع عناوين IP بشكل صحيح.
فحص الراوتر بحثًا عن تحديثات البرامج الثابتة (Firmware)
تحديث البرامج الثابتة (Firmware) للراوتر يمكن أن يحل مشاكل الأداء والتوافق ويعزز الأمان. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة للراوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان هناك تحديث متاح. اتبع التعليمات بعناية عند تحديث البرامج الثابتة لتجنب أي أخطاء قد تؤدي إلى تعطيل الراوتر. هذه الخطوة ضرورية للحفاظ على استقرار الشبكة.
نصائح إضافية للحفاظ على استقرار الشبكة
تغيير موقع الراوتر لتحسين الإشارة
ضع الراوتر في مكان مركزي ومفتوح داخل منزلك أو مكتبك. تجنب وضعه بالقرب من الجدران السميكة، المعادن الكبيرة، أو الأجهزة الإلكترونية الأخرى التي قد تسبب تداخلًا في الإشارة. كلما كان الراوتر في مكان أفضل، كانت إشارة Wi-Fi أقوى وأكثر استقرارًا، مما يقلل من مشاكل عدم ظهور الشبكة.
إعادة ضبط المصنع للراوتر كحل أخير
إذا فشلت جميع الحلول السابقة، يمكنك محاولة إعادة ضبط المصنع للراوتر. هذه الخطوة ستعيد جميع إعدادات الراوتر إلى حالتها الأصلية، بما في ذلك اسم الشبكة وكلمة المرور. ابحث عن زر “Reset” صغير في الراوتر (عادةً ما يتطلب قلمًا أو مشبك ورق للضغط عليه) واضغط عليه لمدة 10-15 ثانية. بعد إعادة الضبط، ستحتاج إلى إعادة تكوين الراوتر بالكامل.
فحص مشكلات مزود خدمة الإنترنت
في بعض الأحيان، قد لا تكون المشكلة من جهازك أو الراوتر، بل من مزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك. تحقق مما إذا كانت هناك انقطاعات في الخدمة في منطقتك عن طريق الاتصال بمزود الخدمة أو التحقق من موقعهم الإلكتروني. هذه الخطوة تساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة عامة أو مقتصرة على شبكتك الخاصة.
التفكير في استخدام موسع نطاق (Range Extender)
إذا كانت المشكلة تتعلق بضعف الإشارة في مناطق معينة من منزلك، فقد يكون الحل هو استخدام موسع نطاق (Range Extender) أو نظام شبكة متداخلة (Mesh Wi-Fi system). هذه الأجهزة تعمل على تمديد نطاق تغطية شبكة Wi-Fi الخاصة بك، مما يضمن وصول إشارة قوية إلى جميع الغرف والقضاء على المناطق الميتة التي قد تسبب عدم ظهور الشبكة.
